{"id":1535,"date":"2019-05-10T09:06:20","date_gmt":"2019-05-10T14:06:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/?p=1535"},"modified":"2025-06-05T07:25:12","modified_gmt":"2025-06-05T12:25:12","slug":"utilizar-crm","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/diseno-web\/utilizar-crm\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edas utilizar un CRM?"},"content":{"rendered":"<p>En la actualidad, teniendo en cuenta el desmedido crecimiento de las <strong>agencias de marketing digital<\/strong> que han optado por la <strong>metodolog\u00eda Inbound<\/strong>, es apenas l\u00f3gico que sea necesaria la implementaci\u00f3n de herramientas que facilitan la organizaci\u00f3n de los clientes que fluyen a trav\u00e9s del embudo de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n<blockquote><p><strong>Te puede interesar: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/diseno-web\/growth-driven-design\/\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el Growth Driven Design?<\/strong><\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n<p>Elementos tradicionales como las tablas de Excel, las cuales eran diligenciadas manualmente, hoy pueden ser consideradas completamente obsoletas, pues la efectividad de una campa\u00f1a digital puede generar cientos de contactos por encima de los medios tradicionales. Es decir que, con el extenso volumen de usuarios que se registran constantemente y avanzan entre las diferentes etapas del recorrido del comprador, es casi imposible llevar un registro manual actualizado en tiempo real.<\/p>\n<p>Por tal motivo las compa\u00f1\u00edas han migrado al uso del <strong><em>Customer Relationships Management <\/em>(CRM)<\/strong>, o herramientas de administraci\u00f3n de relaciones con el cliente, las cuales nos permiten nutrir nuestra base de datos en tiempo real y de forma autom\u00e1tica, as\u00ed como administrar cada contacto de modo individual y actualizar su posici\u00f3n entre el <strong>Buyer\u2019s Journey<\/strong> seg\u00fan la puntuaci\u00f3n que obtenga de acuerdo con sus interacciones con la marca.<\/p>\n<p>Claro est\u00e1 que v, pues no solo facilitar\u00e1 el proceso alrededor de la actualizaci\u00f3n de la base de datos, sino que te permite a ti y a tu equipo consultar el estado de cada contacto en tiempo real. No obstante, los beneficios del <em>Customer Relationships Management <\/em>van m\u00e1s all\u00e1, por lo que ahora te explicaremos porqu\u00e9 necesitas implementar un CRM en tu compa\u00f1\u00eda:<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice de Contenido<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d632dd26a17\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d632dd26a17\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/diseno-web\/utilizar-crm\/#Menor_inversion_de_recursos_para_la_administracion_de_datos\" title=\"Menor inversi\u00f3n de recursos para la administraci\u00f3n de datos\">Menor inversi\u00f3n de recursos para la administraci\u00f3n de datos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/diseno-web\/utilizar-crm\/#Acceso_a_informacion_detallada_247\" title=\"Acceso a informaci\u00f3n detallada 24\/7\">Acceso a informaci\u00f3n detallada 24\/7<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/diseno-web\/utilizar-crm\/#Facilidad_para_planificar_estrategias\" title=\"Facilidad para planificar estrategias\">Facilidad para planificar estrategias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/diseno-web\/utilizar-crm\/#Personalizacion_del_mensaje_frente_a_cada_usuario\" title=\"Personalizaci\u00f3n del mensaje frente a cada usuario\">Personalizaci\u00f3n del mensaje frente a cada usuario<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/diseno-web\/utilizar-crm\/#Optimizacion_de_procesos\" title=\"Optimizaci\u00f3n de procesos\">Optimizaci\u00f3n de procesos<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Menor_inversion_de_recursos_para_la_administracion_de_datos\"><\/span>Menor inversi\u00f3n de recursos para la administraci\u00f3n de datos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Al contar con el apoyo de un asistente digital, es l\u00f3gico que el equipo (cuyas labores se ve\u00edan interrumpidas por la necesidad de llevar un registro manual del estado de cada contacto nuevo y existente), puedan invertir su tiempo y esfuerzo en tareas mucho m\u00e1s fruct\u00edferas para la compa\u00f1\u00eda, de modo que los resultados ser\u00e1n obvios en poco tiempo.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acceso_a_informacion_detallada_247\"><\/span>Acceso a informaci\u00f3n detallada 24\/7<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como lo hemos mencionado, un CRM mantiene una base de datos actualizada constantemente, la cual puede ser visitada desde cualquier dispositivo a cualquier hora, y ello nos permite el flujo de nuestros prospectos en tiempo real.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Facilidad_para_planificar_estrategias\"><\/span>Facilidad para planificar estrategias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ahora bien, al tener acceso constante a la base de datos, es posible determinar los puntos fuertes y d\u00e9biles dentro de la estrategia, diagnosticar el problema y dar una soluci\u00f3n en tiempo record, de modo que no hay que esperar hasta el cierre de la campa\u00f1a para poder tomar las acciones pertinentes.<\/p>\n\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1508 aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/14035746\/Facilidad-para-planificar-estrategias.jpg\" alt=\"Facilidad para planificar estrategias\" width=\"750\" height=\"321\" \/><\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personalizacion_del_mensaje_frente_a_cada_usuario\"><\/span>Personalizaci\u00f3n del mensaje frente a cada usuario<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A su vez, cuando conocemos el estado y el contexto de cada contacto, es mucho m\u00e1s factible establecer mensajes atractivos que se conecten con m\u00e1s facilidad y garanticen mejores resultados.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Optimizacion_de_procesos\"><\/span>Optimizaci\u00f3n de procesos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Teniendo en cuenta todos los beneficios anteriores que un CRM puede ofrecerle a tu empresa, es apenas obvio que todos los procesos internos que involucran a tu equipo se vean sustancialmente optimizados. Esto quiere decir que, gracias a la implementaci\u00f3n de esta herramienta, tu compa\u00f1\u00eda se ver\u00e1 beneficiada al estar obteniendo m\u00e1s y mejores resultados a cambio de una inversi\u00f3n de recursos menor.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, cabe mencionar que las mejores <strong>herramientas de administraci\u00f3n<\/strong> de relaciones con el cliente cuentan con un sistema amigable con el usuario, lo cual las hace f\u00e1ciles de comprender y utilizar desde cualquier dispositivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la actualidad, teniendo en cuenta el desmedido crecimiento de las agencias de marketing digital que han optado por la metodolog\u00eda Inbound, es apenas l\u00f3gico que sea necesaria la implementaci\u00f3n de herramientas que facilitan la organizaci\u00f3n de los clientes que fluyen a trav\u00e9s del embudo de conversi\u00f3n. Te puede interesar: \u00bfQu\u00e9 es el Growth Driven [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":1536,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1535","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno-web"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1535"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1535"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1535\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1648,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1535\/revisions\/1648"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1536"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1535"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1535"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1535"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}