<\/span><\/h2>\nEste factor es vital para dos objetivos: que nos vuelvan a comprar y nuestro desarrollo de marca.<\/p>\n
Una gesti\u00f3n adecuada de los env\u00edos, que incluye informar en todo momento al usuario de en qu\u00e9 estado se encuentra su pedido, si se va a retrasar el porqu\u00e9 y una disculpa, si le ha llegado ya el producto preguntar si se encuentra satisfecho con el plazo y forma de entrega…..toda esta gesti\u00f3n har\u00e1 crecer a nuestra plataforma e-commerce o bien, en caso de no realizar el proceso debidamente, generarnos una mala imagen de marca de la que luego es muy complicado salir.<\/p>\n
Tenemos que tener en cuenta que existen multitud de foros y espacios p\u00fablicos en Internet donde los usuarios pueden expresar sus quejas, dejando nuestra marca da\u00f1ada. Es muy sencillo que esto pueda ocurrir, es el gran poder que los usuarios son conscientes que tienen para “hacernos espabilar” ante un servicio y entrega de producto claramente mejorables.<\/p>\n
![\"atenci\u00f3n](\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/23121018\/atenci%C3%B3n-al-cliente-02-300x200.jpg\")
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Como conclusi\u00f3n, en las plataformas ecommerce, como en cualquier proyecto digital, debemos tener un \u00edndice de aciertos en su organizaci\u00f3n muy altos. Vigilar el sitemap y la organizaci\u00f3n de la web (categor\u00edas, subcategor\u00edas, productos..), dise\u00f1o bien seleccionado para un buen look and feel, buena visibilidad en soportes m\u00f3viles, urls amigables, im\u00e1genes que pesen poco pero con buena resoluci\u00f3n, nombres de productos que sean los que nuestro buyer persona est\u00e1 buscando, descripciones de productos con una explicaci\u00f3n clara y meridiana de lo que son y sus valores a\u00f1adidos…..etc; y un factor que se sale del entorno online, buena atenci\u00f3n a nuestros clientes en la gesti\u00f3n de los pedidos. Hoy en d\u00eda es crucial una premisa: debemos hacer de nuestros compradores embajadores de nuestra marca. Solo de esta forma creceremos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La idea de dar comienzo un negocio online es en principio, y m\u00e1s para los tiempos que corren, un sue\u00f1o atractivo. La industria del comercio electr\u00f3nico ofrece libertad, desaf\u00edos y sue\u00f1os en donde poder llevar a Internet productos en los que tenemos depositada toda nuestra confianza. Es f\u00e1cil entender el por qu\u00e9 tantas personas buscan […]<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":3305,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-3281","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno-web"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3281"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3281"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5524,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3281\/revisions\/5524"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3305"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}