{"id":4888,"date":"2021-07-21T16:05:32","date_gmt":"2021-07-21T21:05:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/?p=4888"},"modified":"2023-04-21T11:55:44","modified_gmt":"2023-04-21T16:55:44","slug":"tipos-contenido-etapa-proceso-compra","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/tipos-contenido-etapa-proceso-compra\/","title":{"rendered":"Tipos de contenido para cada etapa del proceso de compra"},"content":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda, las estrategias comerciales deben configurarse con pleno conocimiento de c\u00f3mo discurre el <a href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/buyer-journey-que-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>buyer journey<\/em><\/a> o viaje del comprador. Si no tienes en cuenta el recorrido de tu buyer persona en sus procesos de informaci\u00f3n, consideraci\u00f3n y toma de decisiones, ser\u00e1 realmente complicado que la estrategia sea un \u00e9xito a la hora de captar su atenci\u00f3n y conseguir que forme parte de nuestra red de clientes.<\/p>\n<p>Como todo viaje, el del <u><a href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/que-es-el-buyer-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buyer persona<\/a><\/u> tiene varias etapas que se suceden en un orden l\u00f3gico. Aqu\u00ed te damos un breve recorrido por ellas.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UDw9k7Ivpu8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice de Contenido<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69feb7d552ae6\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69feb7d552ae6\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/tipos-contenido-etapa-proceso-compra\/#%C2%BFComo_funciona_el_buyer_journey\" title=\"\u00bfC\u00f3mo funciona el buyer journey?\">\u00bfC\u00f3mo funciona el buyer journey?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/tipos-contenido-etapa-proceso-compra\/#Contenidos_para_la_etapa_de_concienciacion\" title=\"Contenidos para la etapa de concienciaci\u00f3n\">Contenidos para la etapa de concienciaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/tipos-contenido-etapa-proceso-compra\/#Contenidos_para_la_etapa_de_consideracion\" title=\"Contenidos para la etapa de consideraci\u00f3n\">Contenidos para la etapa de consideraci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/tipos-contenido-etapa-proceso-compra\/#Contenidos_para_la_etapa_de_decision\" title=\"Contenidos para la etapa de decisi\u00f3n\">Contenidos para la etapa de decisi\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/tipos-contenido-etapa-proceso-compra\/#Genera_contenido_en_funcion_de_tus_necesidades\" title=\"Genera contenido en funci\u00f3n de tus necesidades\">Genera contenido en funci\u00f3n de tus necesidades<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_funciona_el_buyer_journey\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo funciona el buyer journey?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se trata de un proceso que transcurre de forma intuitiva y natural en las personas. Consta de tres fases:<\/p>\n<ul>\n<li>Descubrimiento: cuando un usuario entiende que tiene alg\u00fan tipo de necesidad, autom\u00e1ticamente se pone en marcha en la b\u00fasqueda de alternativas que puedan satisfacerla.<\/li>\n<li>Reflexi\u00f3n: una vez localizadas las fuentes de satisfacci\u00f3n de su necesidad el usuario comienza un periodo de deliberaci\u00f3n en el que analiza las diferentes alternativas posibles.<\/li>\n<li>Decisi\u00f3n: una vez evaluadas las ventajas e inconvenientes de las distintas opciones llega la decisi\u00f3n que mejor cumpla con sus expectativas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede parecer muy sencillo, pero en realidad se trata de un proceso m\u00e1s complejo de lo que pueda parecer.<\/p>\n<p>Para resolver una necesidad de forma satisfactoria, las personas hacen uso de elementos subjetivos como pueden ser los materiales de las cosas o el precio que pagar\u00e1n por ellas. Sin embargo, en toda decisi\u00f3n tambi\u00e9n intervienen aspectos subjetivos que tienen su ra\u00edz plantada en el deseo y, por lo tanto, suelen ser muchos m\u00e1s complejos y dif\u00edciles de satisfacer.<\/p>\n<p>Si queremos convencer a nuevos potenciales clientes y atraerlos hacia nuestra propuesta debemos asegurarnos que nuestros contenidos se encuentren alineados con los criterios establecidos en la ruta del comprador.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contenidos_para_la_etapa_de_concienciacion\"><\/span>Contenidos para la etapa de concienciaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mediante el uso de las herramientas adecuadas, en cada etapa del viaje de nuestro buyer persona,\u00a0 podremos interactuar con ellos, ayud\u00e1ndolos a tomar una mejor decisi\u00f3n, con un mayor criterio, y que cumpla con sus expectativas de compra.<\/p>\n<p>El viaje se inicia por la etapa del descubrimiento, donde los usuarios comienzan a conocer las distintas alternativas que pueden resolver su necesidad. Este es el momento en el que debes hacerte presente e ir consolidando tu posici\u00f3n en la mente de un prospecto de manera que, cuando finalmente tome su decisi\u00f3n, te encuentres en un lugar privilegiado de su lista.<\/p>\n<p>Algunas de las herramientas que puedes utilizar para alcanzar mejor los objetivos son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Blogging:<\/strong> es el espacio en el que ofrecemos informaci\u00f3n escrita sobre nuestros servicios y productos a trav\u00e9s de un lenguaje informativo m\u00e1s que comercial. Su fuerza radica en la actualizaci\u00f3n constante que permite tener una conversaci\u00f3n fresca con nuestros clientes potenciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><strong>Infograf\u00edas:<\/strong> son colecciones de im\u00e1genes acompa\u00f1adas de textos sencillos que facilitan que nuestros posibles clientes retengan los servicios y productos que ofrecemos, manteni\u00e9ndonos presentes en el momento de tomar su decisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><strong>V\u00eddeos:<\/strong> son una poderosa herramienta que nos permite entregar informaci\u00f3n de una forma muy visual, en un formato muy recurrido por los usuarios en la actualidad. Adicionalmente, nos genera cercan\u00eda y confianza. Est\u00e1n poni\u00e9ndonos cara&#8230;.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4889 size-full\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/21152023\/contenidos-para-la-etapa-de-concienciacion.jpg\" alt=\"Contenidos para la etapa de concienciaci\u00f3n- Buyer Journey\" width=\"850\" height=\"350\" srcset=\"http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/21152023\/contenidos-para-la-etapa-de-concienciacion.jpg 850w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/21152023\/contenidos-para-la-etapa-de-concienciacion-300x124.jpg 300w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/21152023\/contenidos-para-la-etapa-de-concienciacion-768x316.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contenidos_para_la_etapa_de_consideracion\"><\/span>Contenidos para la etapa de consideraci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En la fase de reflexi\u00f3n los mensajes deben estar mejor enfocados a resolver la necesidad y tienen que explicar por qu\u00e9 somos la mejor opci\u00f3n. Para ayudarte en esta tarea tienes las siguientes herramientas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Campa\u00f1as de email marketing:<\/strong> en esta fase ya cuentas con una mayor informaci\u00f3n por parte del usuario. Mediante esta t\u00e9cnica, podr\u00e1s responder las preguntas que m\u00e1s les preocupan, identific\u00e1ndote cada vez m\u00e1s con ellos.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><strong>Elementos para descargar<\/strong> (libros electr\u00f3nicos, gu\u00edas y listas de verificaci\u00f3n). Su importancia radica en la posibilidad de que la informaci\u00f3n de tu empresa y sus productos acompa\u00f1e a tus potenciales clientes a trav\u00e9s de sus dispositivos personales. Adem\u00e1s, podr\u00e1n compartirlos directamente con otros usuarios y te permiten recopilar datos personales de gran inter\u00e9s para tus <u><a href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/como-captar-leads-campanas-marketing-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1as de marketing<\/a><\/u>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><strong>Casos de \u00e9xito:<\/strong> son ciertamente importantes en la generaci\u00f3n de la confianza por parte de nuestro buyer persona. Se pueden identificar con el excelente resultado que hayamos conseguido en otras marcas. No dudes en exponer tus \u00e9xitos, y comp\u00e1rtelos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4890 size-full\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/21152028\/contenidos-para-la-etapa-de-consideracion.jpg\" alt=\"Contenidos para la etapa de consideraci\u00f3n- Buyer Journey\" width=\"850\" height=\"377\" srcset=\"http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/21152028\/contenidos-para-la-etapa-de-consideracion.jpg 850w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/21152028\/contenidos-para-la-etapa-de-consideracion-300x133.jpg 300w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/21152028\/contenidos-para-la-etapa-de-consideracion-768x341.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contenidos_para_la_etapa_de_decision\"><\/span>Contenidos para la etapa de decisi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si has logrado mantener la atenci\u00f3n del usuario hasta este punto es el momento de dar un paso m\u00e1s e iniciar un contacto enfocado a la venta de tu servicio o producto. Puedes introducir mensajes que expliquen el valor de tu oferta e, inclusive, puedes dar a conocer los precios. Las siguientes t\u00e9cnicas te pueden ayudar a lograr el cierre de la operaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Demo<\/strong>: una de las formas m\u00e1s sencillas y que mejores resultados ofrece es el v\u00eddeo. En el mismo puedes explicar de manera muy visual c\u00f3mo entiendes la soluci\u00f3n y qu\u00e9 funcionamiento tiene. Las demostraciones tambi\u00e9n pueden ser presenciales, todo depende del tipo de producto o servicio que ofreces. Un veh\u00edculo, por ejemplo, dif\u00edcilmente podr\u00e1 demostrar todas sus virtudes mediante un v\u00eddeo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><strong>White paper audit:<\/strong> este elemento se puede traducir como &#8220;la voz del experto&#8221;. Es un documento escrito en el que se abordan en profundidad los temas relativos a tus productos y servicios generando confianza. Adem\u00e1s, se puede descargar, lo que te permite buenos alcances.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li><strong>Blog posts:<\/strong> llegados a este punto tu buyer persona ya ha interactuado contigo, con tu marca y con tus soluciones, a trav\u00e9s de los recursos anteriores que fuiste mostrando durante todo el recorrido. Ahora es el momento de resolver dudas que hayan surgido a lo largo del recorrido de compra. Esto te ayudar\u00e1 a afianzar tu imagen profesional y poder confirmar los conocimientos alrededor del tema en cuesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Genera_contenido_en_funcion_de_tus_necesidades\"><\/span>Genera contenido en funci\u00f3n de tus necesidades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Recuerda que todos los recursos anteriores pueden ser utilizados en cualquiera de las etapas, siempre que el <a title=\"marketing de contenidos\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/marketing-contenidos-estrategia-ejecucion\/\">marketing de contenidos<\/a> sea el adecuado. La orientaci\u00f3n de la informaci\u00f3n que ofreces deben ser diferentes en cada etapa del proceso, siendo m\u00e1s educativa en las dos primeras y m\u00e1s comercial en la \u00faltima.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n debes tener siempre en mente que la calidad del contenido es, y siempre ser\u00e1, la clave fundamental para tener \u00e9xito en tus campa\u00f1as comerciales. El objetivo final de tu planteamiento bajo la perspectiva del viaje del comprador es que te identifiquen como referente en tu campo. La mejor alternativa frente a la cual se compara a todas las dem\u00e1s. Una vez hayas alcanzado este punto, ver\u00e1s el premio de tu esfuerzo reflejado en el volumen de ventas de tu negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda, las estrategias comerciales deben configurarse con pleno conocimiento de c\u00f3mo discurre el buyer journey o viaje del comprador. 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