{"id":5965,"date":"2022-05-13T03:07:28","date_gmt":"2022-05-13T08:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/?p=5965"},"modified":"2025-01-30T10:15:22","modified_gmt":"2025-01-30T15:15:22","slug":"integrar-whatsapp-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/integrar-whatsapp-crm\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo integrar WhatsApp a tu CRM"},"content":{"rendered":"<div class=\"nodisplayimg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6055\" style=\"display: none;\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/01100907\/CRM-Whatsapp-destacada-1.jpg\" alt=\"\" width=\"861\" height=\"591\" srcset=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/01100907\/CRM-Whatsapp-destacada-1.jpg 861w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/01100907\/CRM-Whatsapp-destacada-1-300x206.jpg 300w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/01100907\/CRM-Whatsapp-destacada-1-768x527.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 861px) 100vw, 861px\" \/><\/div>\n<p>WhatsApp, la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s popular del mundo, se est\u00e1 convirtiendo a pasos agigantados en una herramienta destacada en cada vez m\u00e1s empresas en lo referente a la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"\u00bfC\u00f3mo integrar WhatsApp Business a tu CRM?\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/U6KTAFfEpis?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Es por ello que en este art\u00edculo veremos c\u00f3mo integrar <a href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/whatsapp-business\/\"><strong>WhatsApp a tu CRM<\/strong><\/a>, especialmente en su versi\u00f3n Business.<\/p>\n\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5983\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17030938\/Whatsapp-scaled.jpg\" alt=\"Whatsapp con CRM\" width=\"1018\" height=\"2560\" srcset=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17030938\/Whatsapp-scaled.jpg 1018w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17030938\/Whatsapp-119x300.jpg 119w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17030938\/Whatsapp-407x1024.jpg 407w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17030938\/Whatsapp-768x1931.jpg 768w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17030938\/Whatsapp-611x1536.jpg 611w\" sizes=\"(max-width: 1018px) 100vw, 1018px\" \/><\/p>\n<p>Y es que WhatsApp, sobre todo tras el lanzamiento de su versi\u00f3n dedicada a las empresas, se est\u00e1 consolidando cada vez m\u00e1s como una herramienta de CRM para empresas pertenecientes a muy diversos sectores comerciales, desde <a title=\"\u00bfCu\u00e1l es el mejor CRM para Pymes?\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/mejor-crm-para-pymes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pymes con CRM<\/a> que quieren estar en contacto con sus clientes de confianza hasta grandes empresas, que consideran fundamental tanto estar disponibles como comunicarse a trav\u00e9s de las aplicaciones preferidas por sus clientes.<\/p>\n<p>Es hora de ver c\u00f3mo utilizar WhatsApp como una herramienta de CRM y no solo como un canal de comunicaci\u00f3n. Y es que integrar WhatsApp a tu CRM puede producir beneficios concretos tanto desde el punto de vista comercial (aumentando las ventas) como de herramienta de asistencia posventa y fidelizaci\u00f3n (en la fase de atenci\u00f3n al cliente).<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice de Contenido<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a07b929907f9\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a07b929907f9\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/integrar-whatsapp-crm\/#WhatsApp_en_tu_CRM_%C2%BFPor_donde_empezar\" >WhatsApp en tu CRM: \u00bfPor donde empezar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/integrar-whatsapp-crm\/#Como_crear_una_cuenta_en_WhatsApp_Business_API\" >C\u00f3mo crear una cuenta en WhatsApp Business API<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/integrar-whatsapp-crm\/#Como_gestionar_tus_relaciones_con_los_clientes_a_traves_de_WhatsApp\" >C\u00f3mo gestionar tus relaciones con los clientes a trav\u00e9s de WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/integrar-whatsapp-crm\/#%C2%BFCual_es_la_plataforma_CRM_mas_adecuada_para_WhatsApp\" >\u00bfCu\u00e1l es la plataforma CRM m\u00e1s adecuada para WhatsApp?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/integrar-whatsapp-crm\/#CRMs_que_ofrecen_integraciones_de_WhatsApp\" >CRMs que ofrecen integraciones de WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/integrar-whatsapp-crm\/#WhatsApp_como_CRM_Conclusiones\" >WhatsApp como CRM: Conclusiones<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"WhatsApp_en_tu_CRM_%C2%BFPor_donde_empezar\"><\/span>WhatsApp en tu CRM: \u00bfPor donde empezar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5984\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031011\/como-integrar-whatsapp.jpg\" alt=\"Integrar whatsapp en CRM\" width=\"1081\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031011\/como-integrar-whatsapp.jpg 1081w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031011\/como-integrar-whatsapp-300x117.jpg 300w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031011\/como-integrar-whatsapp-1024x400.jpg 1024w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031011\/como-integrar-whatsapp-768x300.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1081px) 100vw, 1081px\" \/><\/p>\n<p>Si ya sabes <a title=\"\u00bfQu\u00e9 es un CRM?, y su importancia en la gesti\u00f3n del \u00e1rea comercial y marketing en empresas\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/que-es-un-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qu\u00e9 es un CRM<\/a>, te ser\u00e1 f\u00e1cil empezar a sacar el m\u00e1ximo provecho a WhatsApp en tu negocio. Solo necesitar\u00e1s crear y configurar de manera correcta una cuenta de WhatsApp Business y ya podr\u00e1s empezar a publicitar tus datos de contacto a trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n<p>Este primer paso es fundamental independientemente del tama\u00f1o de la empresa, y es que existen dos razones por las que debemos publicitar nuestros datos de contacto:<\/p>\n<p>1. Para poder ser localizado en WhatsApp es necesario anunciar nuestro n\u00famero de empresa ya que no se puede buscar una empresa por su nombre.<\/p>\n<p>2. Por lo general ser\u00e1 el cliente el que primero contacte con la empresa. Y es que seg\u00fan las propias normas de WhatsApp, no est\u00e1 permitido utilizar la aplicaci\u00f3n como herramienta de marketing, por lo que no se debe enviar material promocional de forma continuada ya que s\u00f3lo unos pocos reportes ser\u00e1n suficientes para que WhatsApp bloquee la cuenta.<\/p>\n<p>Desde nuestra experiencia te podemos asegurar que insertar un widget de chat que facilite a los clientes la posibilidad de chatear con la empresa a trav\u00e9s de WhatsApp, supone un aumento significativo de la tasa de conversi\u00f3n para la p\u00e1gina web.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_crear_una_cuenta_en_WhatsApp_Business_API\"><\/span>C\u00f3mo crear una cuenta en WhatsApp Business API<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5985\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031051\/5-cosas-que-debes-saber.jpg\" alt=\"CRM Whatsapp saber\" width=\"1080\" height=\"575\" srcset=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031051\/5-cosas-que-debes-saber.jpg 1080w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031051\/5-cosas-que-debes-saber-300x160.jpg 300w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031051\/5-cosas-que-debes-saber-1024x545.jpg 1024w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031051\/5-cosas-que-debes-saber-768x409.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n veremos los pasos que debes seguir a la hora de crear una cuenta en WhatsApp Business:<\/p>\n<p>1. Crea una cuenta en Facebook Business Manager.<\/p>\n<p>2. Verificar la cuenta de cliente empresarial: esto nos ayuda a proteger a los usuarios de recibir informaci\u00f3n falsificada. Ten en cuenta que una vez que hayas rellenado el formulario con un nombre de negocio espec\u00edfico ya no se podr\u00e1 cambiar m\u00e1s adelante.<\/p>\n<p>3. Acceso a WhatApp Developer API: los usuarios que pueden acceder al servicio tienen un token de autenticaci\u00f3n v\u00e1lido. Para acceder al servicio, basta con obtener un token y registrarse.<\/p>\n<p>4. Definiendo l\u00edmites y precios de WhatsApp Busines: la tarifa difiere seg\u00fan la regi\u00f3n, y WhatsApp determina sus operaciones de mercado seg\u00fan la persona que recibe los mensajes y el c\u00f3digo de pa\u00eds del destinatario. Adem\u00e1s, hay un l\u00edmite diario en el n\u00famero de personas a las que es posible enviar mensajes, excepto claro est\u00e1, si actualizas tus limitaciones.<\/p>\n<p>5. Empezando a utilizar nuestra API de WhatsApp: una vez tengamos configurada nuestra API de WhatsApp Business, podremos acceder a funciones avanzadas tales como Webhook, copia de seguridad o restauraci\u00f3n, plantilla de mensajes, medios de comunicaci\u00f3n y supervisi\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_gestionar_tus_relaciones_con_los_clientes_a_traves_de_WhatsApp\"><\/span>C\u00f3mo gestionar tus relaciones con los clientes a trav\u00e9s de WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5986\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031202\/Ventajas-de-whatsapp-B.jpg\" alt=\"Ventajas Whatsapp CRM\" width=\"1081\" height=\"1337\" srcset=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031202\/Ventajas-de-whatsapp-B.jpg 1081w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031202\/Ventajas-de-whatsapp-B-243x300.jpg 243w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031202\/Ventajas-de-whatsapp-B-828x1024.jpg 828w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/17031202\/Ventajas-de-whatsapp-B-768x950.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1081px) 100vw, 1081px\" \/><\/p>\n<p>Una vez que ya tengas creada una cuenta en WhatsApp Business, los clientes comenzar\u00e1n a comunicarse con tu negocio a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n. En unos casos ser\u00e1 para solicitar informaci\u00f3n sobre la compra de un determinado producto, mientras que en otros buscar\u00e1n asistencia tras una compra.<\/p>\n<p>En ambos casos, es tu equipo de atenci\u00f3n al cliente quien tendr\u00e1 que estar atento para responder r\u00e1pidamente a las preguntas del cliente. Y es que el uso de aplicaciones de mensajer\u00eda directa como WhatsApp suele estar asociado a la expectativa de que la empresa atienda las consultas de sus clientes m\u00e1s r\u00e1pido que cuando se utilizan canales m\u00e1s tradicionales como el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Si por ejemplo tu negocio no es capaz de ofrecer asistencia 24 horas al d\u00eda y 7 d\u00edas a la semana, puede ser muy \u00fatil aprovechar la funci\u00f3n de WhatsApp Business para configurar un mensaje automatizado para as\u00ed satisfacer las expectativas del cliente. Con ello podr\u00e1s tener un mensaje automatizado para especificar el tiempo de atenci\u00f3n al cliente, el tiempo medio de respuesta o directamente insertar un enlace a las preguntas frecuentes que podr\u00edan resolver las dudas planteadas por el cliente.<\/p>\n<p>Otra posibilidad es la de utilizar un chatbot capaz de guiar al cliente hacia la soluci\u00f3n deseada de forma automatizada y, s\u00f3lo si el cliente no encuentra la respuesta deseada, poder solicitar la intervenci\u00f3n de un operador humano para resolver el problema.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCual_es_la_plataforma_CRM_mas_adecuada_para_WhatsApp\"><\/span>\u00bfCu\u00e1l es la plataforma CRM m\u00e1s adecuada para WhatsApp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aqu\u00ed se empieza a complicar un poco el tema, ya que es importante que seamos muy meticulosos a la hora de <a title=\"Qu\u00e9 CRM elegir para mi empresa y qu\u00e9 factores debo tener en cuenta\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/crm-empresa-factores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">elegir una plataforma CRM para nuestra empresa<\/a>, ya que el coste de cambiar de plataforma es elevado.<\/p>\n<p>Para empezar, necesitaremos tiempo para migrar y transferir todos los datos valiosos. Adem\u00e1s, es probable que el equipo precise de alg\u00fan tiempo para adaptarse a la nueva interfaz. Es por ello que a continuaci\u00f3n veremos algunos consejos que nos ayuden a decidir entre las diferentes opciones de plataformas de CRM.<\/p>\n<p>1. Es muy importante que sea compatible con la nube para que as\u00ed los usuarios puedan acceder a ella en cualquier momento que lo soliciten. Cuanto m\u00e1s c\u00f3modos se sientan los clientes, mejor.<\/p>\n<p>2. No debemos limitarnos s\u00f3lo a las ventas, sino ser flexibles a la hora de dise\u00f1ar los cambios que puedan producirse en el futuro para mejorar el negocio. Dicho de otro modo, debemos satisfacer las necesidades de los equipos multifuncionales. La mejor elecci\u00f3n suele ser la que se adapta a nuestro negocio y facilita la carga de trabajo de todo nuestro equipo.<\/p>\n<p>3. Siempre que sea posible, te recomiendo solicitar una demostraci\u00f3n para probar el CRM. De hecho algunas plataformas ofrecen incluso una prueba gratuita durante un mes, lo cual nos ayudar\u00e1 a saber si en efecto el CRM que hemos elegido se ajusta bien a las necesidades de nuestra compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRMs_que_ofrecen_integraciones_de_WhatsApp\"><\/span>CRMs que ofrecen integraciones de WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5970\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/13045634\/zoho-whatsapp.webp\" alt=\"zoho whatsapp CRM\" width=\"454\" height=\"299\" srcset=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/13045634\/zoho-whatsapp.webp 1024w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/13045634\/zoho-whatsapp-300x198.webp 300w, https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/13045634\/zoho-whatsapp-768x506.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 454px) 100vw, 454px\" \/><\/p>\n<p>WhatsApp es capaz de integrarse con la mayor\u00eda de los principales CRM del mercado. A continuaci\u00f3n veremos algunos de ellos que a la vez son los que a t\u00edtulo personal considero m\u00e1s importantes:<\/p>\n<p>1. Salesforce<br \/>\n2. Zoho<br \/>\n3. HubSpot<br \/>\n4. Microsoft Dynamics<br \/>\n5. SugarCRM<br \/>\n6. SuiteCRM<\/p>\n<p>Estos seis CRMs son perfectamente capaces de integrar WhatsApp en su herramienta y poseen un funcionamiento muy similar, proporcionando una bandeja de entrada de mensajes compartida que permite el acceso a varios miembros del equipo.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, nos facilita el env\u00edo de mensajes de difusi\u00f3n y permite gestionar y filtrar los contactos de WhatsApp de forma mucho m\u00e1s sencilla y eficaz.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"WhatsApp_como_CRM_Conclusiones\"><\/span>WhatsApp como CRM: Conclusiones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Independientemente de si dispones de un peque\u00f1o negocio, eres responsable de la atenci\u00f3n al cliente de una mediana empresa o el encargado de llevar el CRM de una gran corporaci\u00f3n, espero que este art\u00edculo te haya servido para hacerte una idea de c\u00f3mo se puede utilizar WhatsApp como herramienta de CRM y c\u00f3mo integrarlo en los canales de comunicaci\u00f3n de tu empresa.<\/p>\n<p>Como ya te habr\u00e1s dado cuenta, no se trata de un procedimiento sencillo&#8230;<\/p>\n<p>Por un lado las limitaciones t\u00e9cnicas de WhatsApp suelen hacer que el proceso de integraci\u00f3n sea lento y costoso. Sin embargo, los beneficios de utilizar la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s popular del mundo superan con creces el esfuerzo inicial.<\/p>\n<p>Si te queda cualquier duda o deseas comunicarte con nosotros por la raz\u00f3n que fuere, no dudes en <a title=\"contactar\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/contactanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contactar<\/a>, ser\u00e1 un placer atenderte en lo que necesites.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WhatsApp, la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s popular del mundo, se est\u00e1 convirtiendo a pasos agigantados en una herramienta destacada en cada vez m\u00e1s empresas en lo referente a la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes. Es por ello que en este art\u00edculo veremos c\u00f3mo integrar WhatsApp a tu CRM, especialmente en su versi\u00f3n Business. 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