{"id":6109,"date":"2022-08-31T08:11:56","date_gmt":"2022-08-31T13:11:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/?p=6109"},"modified":"2023-04-21T11:55:25","modified_gmt":"2023-04-21T16:55:25","slug":"whatsapp-bots-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/","title":{"rendered":"7 Ejemplos de WhatsApp Bots Reales para tu Inspiraci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>A d\u00eda de hoy ya no es suficiente con que las empresas est\u00e9n presentes solo en unos pocos canales de comunicaci\u00f3n convencional. Para bien o para mal, nos ha tocado vivir en una era de comunicaci\u00f3n omnicanal y omnipresente. Y es que los consumidores de hoy en d\u00eda esperan interactuar con las marcas en los canales que ellos elijan y cuando ellos quieran. De hecho, esperan respuestas casi instant\u00e1neas a sus consultas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6120\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30090923\/chatbots-whatsapp.jpg\" alt=\"Chatbots en Whatsapp\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30090923\/chatbots-whatsapp.jpg 1200w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30090923\/chatbots-whatsapp-300x200.jpg 300w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30090923\/chatbots-whatsapp-1024x683.jpg 1024w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30090923\/chatbots-whatsapp-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p>Es por ello que las empresas deben dar un paso adelante o se arriesgan a perjudicar la experiencia de usuario de sus clientes y a que se vayan a otro sitio. Pero entonces&#8230; \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores?<\/p>\n<p>F\u00e1cil, mediante la implantaci\u00f3n de chatbots.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Ejemplos de Whatsapp Bots reales para tu inspiraci\u00f3n \u200b\ud83d\udc40\u200b\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tybVHNpsc_c?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Esta es la raz\u00f3n por la que muchas empresas empezaron a tomarse en serio WhatsApp for Business, para as\u00ed mejorar la experiencia del cliente en sus negocios. Esto ha generado que la demanda de la API de WhatsApp Business <a title=\"C\u00f3mo integrar WhatsApp a tu CRM\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/integrar-whatsapp-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">integrados a un CRM<\/a> y de los bots de WhatsApp se haya multiplicado.<\/p>\n<p>Con semejante aumento en la demanda de WhatsApp Business, es dif\u00edcil que a\u00fan no hayas o\u00eddo hablar de los bots de WhatsApp.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice de Contenido<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e1370e54d02\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e1370e54d02\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#%C2%BFQue_es_un_Chatbot_de_WhatsApp\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es un Chatbot de WhatsApp?\">\u00bfQu\u00e9 es un Chatbot de WhatsApp?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Ejemplos_de_Chatbots_de_WhatsApp\" title=\"Ejemplos de Chatbots de WhatsApp\">Ejemplos de Chatbots de WhatsApp<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#World_Health_Organization_Chatbot\" title=\"World Health Organization Chatbot\">World Health Organization Chatbot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#HeyPatch\" title=\"HeyPatch\">HeyPatch<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Kids_DXB\" title=\"Kids DXB\">Kids DXB<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Snap_Travel\" title=\"Snap Travel\">Snap Travel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Gamescom\" title=\"Gamescom\">Gamescom<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Cepsa\" title=\"Cepsa\">Cepsa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#CNN_Bot\" title=\"CNN Bot\">CNN Bot<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#%C2%BFComo_se_crea_un_Chatbot_para_WhatsApp\" title=\"\u00bfC\u00f3mo se crea un Chatbot para WhatsApp?\">\u00bfC\u00f3mo se crea un Chatbot para WhatsApp?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Paso_1_Para_crear_Chatbots_para_WhatsApp_primero_debes_Solicitar_la_API_de_WhatsApp_Business\" title=\"Paso 1: Para crear Chatbots para WhatsApp primero debes Solicitar la API de WhatsApp Business.\">Paso 1: Para crear Chatbots para WhatsApp primero debes Solicitar la API de WhatsApp Business.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Paso_2_Piensa_en_la_conversacion_con_los_clientes\" title=\"Paso 2: Piensa en la conversaci\u00f3n con los clientes.\">Paso 2: Piensa en la conversaci\u00f3n con los clientes.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Paso_3_Utilizar_un_creador_de_chatbot_y_un_anfitrion_en_una_base_de_datos\" title=\"Paso 3: Utilizar un creador de chatbot y un anfitri\u00f3n en una base de datos.\">Paso 3: Utilizar un creador de chatbot y un anfitri\u00f3n en una base de datos.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Paso_4_Prueba_tu_Chatbot_para_WhatsApp\" title=\"Paso 4: Prueba tu Chatbot para WhatsApp\">Paso 4: Prueba tu Chatbot para WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Paso_5_Instalar_el_chatbot_en_un_numero\" title=\"Paso 5: Instalar el chatbot en un n\u00famero\">Paso 5: Instalar el chatbot en un n\u00famero<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Paso_6_Supervisar_y_mejorar_tu_chatbot\" title=\"Paso 6: Supervisar y mejorar tu chatbot\">Paso 6: Supervisar y mejorar tu chatbot<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"http:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/inbound-marketing\/whatsapp-bots-ejemplos\/#Conclusion\" title=\"Conclusi\u00f3n\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_un_Chatbot_de_WhatsApp\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es un Chatbot de WhatsApp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los chatbots son herramientas automatizadas que entablan una conversaci\u00f3n con los clientes, permitiendo a las empresas responder a las consultas de los clientes minimizando los recursos necesarios para ello.<\/p>\n<p>Por ejemplo, las empresas pueden utilizar chatbots para ayudar a los clientes potenciales a navegar por su sitio web y realizar compras. Sin embargo, los chatbots tienen una desventaja, normalmente solo est\u00e1n disponibles en los sitios web de las empresas. Aqu\u00ed es donde entran en juego los chatbots de WhatsApp.<\/p>\n<p>En definitiva, un chatbot de WhatsApp es un software automatizado basado en reglas y en la inteligencia artificial (IA) que funciona a trav\u00e9s de la plataforma de WhatsApp. Las personas se comunican con el chatbot de WhatsApp a trav\u00e9s de la interfaz del chat, como si hablaran con una persona real. En realidad, se trata de un conjunto de respuestas automatizadas que simulan una conversaci\u00f3n humana en WhatsApp.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ejemplos_de_Chatbots_de_WhatsApp\"><\/span>Ejemplos de Chatbots de WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En este art\u00edculo analizaremos 7 chatbots de WhatsApp que est\u00e1n teniendo mucho \u00e9xito en sus respectivos campos, para as\u00ed poder hacernos una idea del partido que realmente se le puede sacar a un bot de WhatsApp.<\/p>\n<p>Pero antes de pararnos a ver nuestros ejemplos de Whatsapp bots reales en el mundo, os mostrar\u00e9 en base a qu\u00e9 factores hemos confeccionado nuestra lista.<\/p>\n<p>Por lo general, la mejor forma de conocer la calidad de cada chatbot suele ser pararse a analizar aquellas ventajas que aporta en diferentes situaciones de la vida real. Hemos elegido los que consideramos los 7 mejores chatbots en funci\u00f3n de las expectativas que cumplen:<\/p>\n<p>&#8211; Debe ser \u00fatil: \u00bfEl chatbot es capaz de resolver problemas que la empresa ya tuviera antes de su integraci\u00f3n? \u00bfFacilita la gesti\u00f3n a los clientes? \u00bfSon los chatbots una soluci\u00f3n viable para mi negocio?.<\/p>\n<p>&#8211; Nivel de complejidad conversacional: \u00bfLas conversaciones entre usuarios y el chatbot se ven naturales, o por el contrario parecen artificiales y se nota mucho que es un robot? \u00bfUtiliza el chatbot un lenguaje ameno? \u00bfEs capaz de entender textos que contengan faltas de ortograf\u00eda o que usen expresiones coloquiales?<\/p>\n<p>&#8211; Uso sencillo: \u00bfHace falta registrar y\/o descargar el chatbot previo a su uso? \u00bfPuede usarse de forma gratuita o para su uso es preciso cumplir antes una serie de condiciones? \u00bfPosee un dise\u00f1o atractivo que a la vez se vea sencillo para su uso por parte de los usuarios?<\/p>\n<p>En base a estos criterios, a continuaci\u00f3n veremos 7 ejemplos de WhatsApp Bots reales para tu inspiraci\u00f3n. Hemos elaborado nuestra lista en base a los diferentes sectores que ocupan el mercado, para as\u00ed mostrar c\u00f3mo los WhatsApp Bots han llegado a todos los rincones del mercado mundial.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"World_Health_Organization_Chatbot\"><\/span>World Health Organization Chatbot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6135\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/31025552\/WHO-chatbot.png\" alt=\"World Health Organization Chatbot\" width=\"448\" height=\"750\" srcset=\"http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/31025552\/WHO-chatbot.png 448w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/31025552\/WHO-chatbot-179x300.png 179w\" sizes=\"(max-width: 448px) 100vw, 448px\" \/><\/p>\n\n<p>WhatsApp dispone de un chatbot, creado en colaboraci\u00f3n con la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud, que proporciona acceso a informaci\u00f3n precisa y oportuna sobre la pandemia de coronavirus a los m\u00e1s de 2.000 millones de usuarios que la aplicaci\u00f3n tiene hoy d\u00eda.<\/p>\n<p>Para hacer uso de este servicio, los usuarios de WhatsApp solo tienen que guardar el n\u00famero (+41 79 893 1892) en sus contactos telef\u00f3nicos y, a continuaci\u00f3n, escribir la palabra &#8220;Hola&#8221; en un mensaje de WhatsApp para activarlo. El bot responder\u00e1 a trav\u00e9s de una serie de preguntas e informaci\u00f3n clave y, en el mejor de los casos, disipar\u00e1 algunos de los rumores y la desinformaci\u00f3n sobre el brote que se han propagado a trav\u00e9s de las aplicaciones sociales y de mensajer\u00eda.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un informe de The Guardian, el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp, y su enorme alcance, lo han convertido en el medio elegido para muchas campa\u00f1as de desinformaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por ello crearon este chatbot, para dar informaci\u00f3n fehaciente sobre el COVID de manera autom\u00e1tica y sencilla. La capacidad que otorga WhatsApp Bots de acceder a informaci\u00f3n precisa a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, es absolutamente esencial para limitar la propagaci\u00f3n del COVID-19.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"HeyPatch\"><\/span>HeyPatch<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div style=\"width: 640px;\" class=\"wp-video\"><!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('video');<\/script><![endif]-->\n<video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-6109-1\" width=\"640\" height=\"360\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/d2vrvpw63099lz.cloudfront.net\/whatsapp-bots\/whatsapp-chatbot-heypatch.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/d2vrvpw63099lz.cloudfront.net\/whatsapp-bots\/whatsapp-chatbot-heypatch.mp4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/d2vrvpw63099lz.cloudfront.net\/whatsapp-bots\/whatsapp-chatbot-heypatch.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<p>HeyPatch es una app para aprender ingl\u00e9s que siempre ha destacado por sus innovadoras estrategias. Ellos mismos se definen como innovadores, siendo sus dos chatbots de WhatsApp los que mejores resultandos les est\u00e1n aportando. Veamos estos dos bots porque pueden darte buenas ideas para tu negocio&#8230;<\/p>\n<p>El primer chatbot de WhatsApp que veremos es su asistente de WhatsApp para los empleados de las empresas clientes. Este bot de WhatsApp presenta los m\u00e9todos de ense\u00f1anza de HeyPatch y a trav\u00e9s de \u00e9l, los empleados pueden inscribirse f\u00e1cilmente para su primera clase.<\/p>\n<p>Este bot de WhatsApp hace que el proceso de incorporaci\u00f3n sea mucho m\u00e1s fluido para los empleados y, como resultado, HeyPatch es capaz de incorporar a un mayor n\u00famero de empleados de una sola vez, impulsando as\u00ed sus ventas.<\/p>\n<p>La segunda innovaci\u00f3n que adopt\u00f3 HeyPatch fueron las llamadas microclases impartidas por bots de WhatsApp. Se trata de clases de 5 minutos basadas en las curiosidades de los alumnos y en los errores m\u00e1s comunes que cometen.<\/p>\n<p>Otra funcionalidad de gran uso es que, a trav\u00e9s de este chatbot de WhatsApp, los alumnos realizar\u00e1n una peque\u00f1a prueba a intervalos regulares. Se trata de una conversaci\u00f3n l\u00fadica, que integra est\u00edmulos escritos y audiovisuales, con los que los alumnos juegan y aprenden a trav\u00e9s de \u00e9l.<\/p>\n<p>Es una idea de uso del bot muy original, y sin duda su concepto puede resultar interesante para la creaci\u00f3n de Chatbots de WhatsApp propios. Especialmente si tu empresa desarrolla su actividad en el sector de la industria EdTech, ya que podr\u00e1s moldear tu bot de WhatsApp de acuerdo a tus necesidades.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kids_DXB\"><\/span>Kids DXB<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nuestra siguiente ejemplo es Kids DXB, una empresa con sede en Dubai, que ofrece una gran variedad de actividades deportivas, de aprendizaje y recreativas para ni\u00f1os.<\/p>\n<p>Para mejorar la experiencia y la captaci\u00f3n de sus clientes, Kids DXB desarroll\u00f3 un bot de WhatsApp que realiza dos tareas fundamentales para ellos: recopilar datos de clientes potenciales y ofrecer informaci\u00f3n detallada sobre todos los servicios de Kids DXB.<\/p>\n<p>Este chatbot de WhatsApp no tard\u00f3 mucho en convertirse en el centro de informaci\u00f3n prioritario de la empresa. Y es que adem\u00e1s de poder obtener toda la informaci\u00f3n de los servicios de la empresa de forma sencilla y en cualquier lugar, el chatbot de WhatsApp tambi\u00e9n les aporta otras ventajas, como la posibilidad de actualizar la informaci\u00f3n sobre sus hijos, conocer las actualizaciones, actividades, lugares y fechas de los campamentos de vacaciones, convertirse en socio de referencia, solicitar la celebraci\u00f3n de una fiesta de cumplea\u00f1os y obtener informaci\u00f3n sobre sus entrenamientos deportivos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el bot de WhatsApp de Kids DXB tambi\u00e9n puede dirigirte a un agente en directo si la conversaci\u00f3n as\u00ed lo requiere. Por lo que, viendo todo lo que hace, podemos decir que su bot de WhatsApp es bastante inteligente y realiza el solo de forma autom\u00e1tica gran parte del trabajo en lo relativo a la gesti\u00f3n de clientes.<\/p>\n<p>Por si fuera poco, el bot de Kids DXB tambi\u00e9n recopila informaci\u00f3n \u00fatil como contactos o preferencias de los clientes potenciales. Esto ayuda a la empresa a crear campa\u00f1as bien orientadas y a adoptar un enfoque personalizado al iniciar sus conversaciones en directo con el cliente potencial.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Snap_Travel\"><\/span>Snap Travel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6131 aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30092057\/snaptravel-chatbot.png\" alt=\"Snaptravel Chatbot\" width=\"713\" height=\"586\" srcset=\"http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30092057\/snaptravel-chatbot.png 713w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30092057\/snaptravel-chatbot-300x247.png 300w\" sizes=\"(max-width: 713px) 100vw, 713px\" \/><\/p>\n<p>SnapTravel es una comunidad de viajes \u00fanica en su g\u00e9nero, as\u00ed como una agencia de viajes de nueva generaci\u00f3n. Poseen un chatbot de WhatsApp gracias al cual los clientes pueden localizar y reservar habitaciones de hotel a trav\u00e9s de interacciones conversacionales con el propio chat.<\/p>\n<p>Lo que hace el chatbot de SnapTravel es abrir una b\u00fasqueda para que los usuarios puedan escribir sus solicitudes usando sus propias palabras. Adem\u00e1s, el chatbot nos redirige a los filtros y condiciones adicionales que quieras adjuntar a tu b\u00fasqueda, tales como &#8216;WiFi&#8217;, &#8216;Parking&#8217;, &#8216;Piscina&#8217;, &#8216;Gimnasio&#8217; o &#8216;Late Checkout&#8217;. Se trata de un chatbot de WhatsApp realmente \u00fanico y sencillo, lo que lo hace fant\u00e1stico.<\/p>\n<p>Se podr\u00eda decir que Snaptravel es un servicio de viajes mitad bot mitad humano, cuyo bot es capaz de entender y responder a muchas de las consultas que suelen surgir y que est\u00e1n relacionadas con los viajes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gamescom\"><\/span>Gamescom<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6119 aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30090834\/gamescom-chatbot.png\" alt=\"Gamescom Chatbot\" width=\"759\" height=\"462\" srcset=\"http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30090834\/gamescom-chatbot.png 963w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30090834\/gamescom-chatbot-300x183.png 300w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30090834\/gamescom-chatbot-768x467.png 768w\" sizes=\"(max-width: 759px) 100vw, 759px\" \/><\/p>\n<p>La Gamescom es una empresa de eventos con cada vez m\u00e1s participantes y organizarlos no es f\u00e1cil en absoluto. Aunque las empresas se esfuerzan por informar a la gente sobre los eventos, siempre hay algo que se pierde por el camino.<\/p>\n<p>Por eso, Gamescom ha presentado su bot asistente de eventos, que es uno de los bots de WhatsApp m\u00e1s sorprendentes en los que te puedes inspirar.<\/p>\n<p>El bot de WhatsApp de la Gamescom ha sido desarrollado para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente sobre la marcha para el evento anual de la compa\u00f1\u00eda. Puede indicarte d\u00f3nde ir, d\u00f3nde alojarte, c\u00f3mo llegar, los eventos, las normas, los expositores y sus alineaciones.<\/p>\n<p>La estructura conversacional del bot es sencilla y muy clara. Por ponerle alguna pega, dir\u00eda que la Gamescom podr\u00eda haber utilizado im\u00e1genes, gifs y v\u00eddeos para hacer m\u00e1s atractivo el dise\u00f1o de la conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Es solo una idea, pero si te inspiras en la gu\u00eda de eventos de la Gamescom, te recomiendo que insertes im\u00e1genes, gifs o v\u00eddeos adecuados para que el dise\u00f1o de la conversaci\u00f3n sea m\u00e1s atractivo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cepsa\"><\/span>Cepsa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Cuando Cepsa, una empresa espa\u00f1ola de producci\u00f3n de petr\u00f3leo, entr\u00f3 en la era digital, sinti\u00f3 la imperiosa necesidad de transformarse.<\/p>\n<p>Para Cepsa, emprender una transformaci\u00f3n digital no resultaba para nada f\u00e1cil, ya que la empresa contaba con m\u00e1s de 11.000 empleados. Y para que la empresa se transformara de verdad, necesitaba que los empleados se adaptaran a su vez a esta nueva era.<\/p>\n<p>Fue entonces cuando el Chatbot de WhatsApp de Cepsa entr\u00f3 en escena. Este Chatbot de IA fue dise\u00f1ado para convertirse en la gu\u00eda interna de los empleados que les ayudar\u00eda a pasar por la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n<p>Los empleados de Cepsa comenzaron con una conversaci\u00f3n de chatbot v\u00eda WhatsApp y el bot les ofreci\u00f3 toda la informaci\u00f3n b\u00e1sica que requer\u00edan. Desde el estilo de trabajo hasta el estado actual, los equipos, los eventos, los detalles del trabajo, los horarios de las presentaciones, etc.<\/p>\n<p>Todo lo que necesit\u00f3 Cepsa para adoptar gradualmente la digitalizaci\u00f3n fue desarrollar un bot de WhatsApp que pudiera guiar a los empleados f\u00e1cilmente a trav\u00e9s del proceso. Con el chatbot de WhatsApp, la forma de trabajar dentro de Cepsa se volvi\u00f3 m\u00e1s sistem\u00e1tica y sin apenas complicaciones.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CNN_Bot\"><\/span>CNN Bot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6124 aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30091254\/CNN-Chatbot.png\" alt=\"CNN Chatbot\" width=\"731\" height=\"484\" srcset=\"http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30091254\/CNN-Chatbot.png 800w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30091254\/CNN-Chatbot-300x199.png 300w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/30091254\/CNN-Chatbot-768x509.png 768w\" sizes=\"(max-width: 731px) 100vw, 731px\" \/><\/p>\n<p>El chatbot de noticias de la CNN permite a los usuarios enviar mensajes sobre temas requeridos como &#8220;Pol\u00edtica&#8221; o &#8220;Sanidad&#8221;, a lo que el bot responder\u00e1 con la informaci\u00f3n y las historias relacionadas con el tema. Por lo general, el chatbot de WhatsApp de la CNN ofrece 3 opciones cuando empezamos a chatear con \u00e9l: &#8220;Pregunta a la CNN&#8221;, &#8220;Noticias para ti&#8221; y &#8220;Noticias principales&#8221;.<\/p>\n<p>El chatbot de noticias responder\u00e1 seg\u00fan su selecci\u00f3n y, con el tiempo, el chatbot llegar\u00e1 a conocer mejor a sus usuarios recurrentes y sus preferencias para ofrecer art\u00edculos de noticias m\u00e1s personalizadas.<\/p>\n<p>Samantha Barry, jefa de medios sociales de la CNN, dijo en su d\u00eda que crearon el bot de la CNN con un toque muy humano. Se refer\u00eda a que el uso de un mecanismo semiautomatizado en las aplicaciones de mensajer\u00eda ayuda a los editores y a las empresas de medios de comunicaci\u00f3n a conseguir una mayor escala y control con menos mano de obra.<\/p>\n<p>La CNN estuvo experimentado con su chatbot en varias plataformas durante m\u00e1s seis meses y los usuarios han respondido de forma diferente en cada una de ellas. Por ejemplo, han percibido un mayor crecimiento en Line, donde el bot de CNN publica historias internacionales cada semana; tambi\u00e9n han visto un alto compromiso en Kik, donde el chatbot hizo que la gente experimentara las noticias en una opci\u00f3n de &#8220;elige tu propia noticia&#8221;; y tambi\u00e9n han observado una mayor experimentaci\u00f3n en Facebook Messenger y Alexa, donde la gente puede preguntar y recibir respuestas a preguntas abiertas sobre las noticias.<\/p>\n<p>Gracias a que la CNN declara m\u00e9tricas de \u00e9xito para cada una de ellas, han sido capaces de crear un chatbot de WhatsApp que se adapta a m\u00faltiples plataformas, dando diferentes beneficios en cada una de ellas y con un trato personal que no parece en absoluto un robot autom\u00e1tico.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_se_crea_un_Chatbot_para_WhatsApp\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo se crea un Chatbot para WhatsApp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6143\" src=\"https:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/07024722\/como-crear-chatbot-2.jpg\" alt=\"Como crear un Chatbot de WhatsApp\" width=\"997\" height=\"1823\" srcset=\"http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/07024722\/como-crear-chatbot-2.jpg 997w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/07024722\/como-crear-chatbot-2-164x300.jpg 164w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/07024722\/como-crear-chatbot-2-560x1024.jpg 560w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/07024722\/como-crear-chatbot-2-768x1404.jpg 768w, http:\/\/cdn.marketerosagencia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/07024722\/como-crear-chatbot-2-840x1536.jpg 840w\" sizes=\"(max-width: 997px) 100vw, 997px\" \/><\/p>\n<p>Ahora que ya hemos visto los diferentes ejemplos y usos que se le pueden dar a los bots de WhatsApp, es hora de ver c\u00f3mo se crea un Chatbot para WhatsApp.<\/p>\n<p>Crear un Chatbot para WhatsApp es f\u00e1cil cuando se tiene una estrategia clara de c\u00f3mo hacerlo. La construcci\u00f3n de Chatbots para WhatsApp tambi\u00e9n comparte similitudes con la creaci\u00f3n de un Bot de Facebook Messenger, pero ofrece m\u00e1s flexibilidad en la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Estos son los pasos que necesitas para crear Chatbots para WhatsApp.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paso_1_Para_crear_Chatbots_para_WhatsApp_primero_debes_Solicitar_la_API_de_WhatsApp_Business\"><\/span>Paso 1: Para crear Chatbots para WhatsApp primero debes Solicitar la API de WhatsApp Business.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En otras palabras, antes de poder crear Chatbots para WhatsApp, debes solicitar el servicio beta llamado <a title=\"Gu\u00eda WhatsApp Business API\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/guia-whatsapp-business-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Business API<\/a> o solicitar el uso de su API a trav\u00e9s de un tercero. En la actualidad, se fomentan las solicitudes directas a WhatsApp para las medianas y grandes empresas.<\/p>\n<p>Al solicitar la aprobaci\u00f3n, podr\u00e1s elegir ser un cliente o un proveedor de soluciones. La solicitud tambi\u00e9n requiere el nombre de su empresa, la URL del sitio web y el nombre y los datos del representante de la empresa.<\/p>\n<p>Una vez que tu solicitud haya sido revisada y aprobada, podr\u00e1s empezar a utilizar la API de WhatsApp y disfrutar de las amplias <a title=\"Ventajas de un CRM\" href=\"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/crm\/ventajas-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ventajas de un CRM<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paso_2_Piensa_en_la_conversacion_con_los_clientes\"><\/span>Paso 2: Piensa en la conversaci\u00f3n con los clientes.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si quieres asegurarte de que tu chatbot responder\u00e1 a las preguntas de tus clientes, es importante pensar en el di\u00e1logo cuando la conversaci\u00f3n se est\u00e1 desarrollando. Esto se aplica no s\u00f3lo a cualquiera de los Chatbots para WhatsApp, sino a todo tipo de Chatbots en general. Debes pensar en c\u00f3mo debe responder tu robot a las preguntas que es m\u00e1s probable que reciba.<\/p>\n<p>Puedes elegir entre dos tipos de conversaciones, las dirigidas y las abiertas. Las conversaciones dirigidas gu\u00edan al usuario en el uso de opciones y validaciones a un prop\u00f3sito espec\u00edfico, como puede ser preguntar la disponibilidad, el estado del pedido, crear citas, etc.<\/p>\n<p>Recuerda, una conversaci\u00f3n abierta permite a los usuarios hacer preguntas y enviar mensajes abiertamente sin ser dirigidos a una tarea espec\u00edfica.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paso_3_Utilizar_un_creador_de_chatbot_y_un_anfitrion_en_una_base_de_datos\"><\/span>Paso 3: Utilizar un creador de chatbot y un anfitri\u00f3n en una base de datos.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una plataforma de chatbot puede ayudarte a ahorrar tiempo creando Chatbots para WhatsApp para que no tengas que hacerlo tu todo desde cero.<\/p>\n<p>Con ellas podr\u00e1s a\u00f1adir scripts para tareas espec\u00edficas (generaci\u00f3n de leads, ticketing de soporte, etc.), plantillas de respuesta preconstruidas y flujos de conversaci\u00f3n. Adem\u00e1s, disponer de una plataforma tambi\u00e9n nos ayudar\u00e1 a mejorar la experiencia del chatbot, ya que podremos ver la precisi\u00f3n de sus respuestas, la tasa de rebote y el sentimiento general de una conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Otro factor a tener en cuenta es que, cuando utilizas una plataforma de chatbot, puedes crear una demo de tu aplicaci\u00f3n antes de producir la versi\u00f3n completa. Esto facilita la visualizaci\u00f3n de los cambios que necesitas hacer antes de invertir m\u00e1s tiempo y dinero en la producci\u00f3n de tu bot de WhatsApp.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paso_4_Prueba_tu_Chatbot_para_WhatsApp\"><\/span>Paso 4: Prueba tu Chatbot para WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Realiza pruebas con tu bot para asegurarte de que funciona correctamente a la hora de responder a tus clientes. Corrige los errores y vuelve a realizar pruebas para comprobar su funcionalidad. Con esta pr\u00e1ctica garantizar\u00e1s que el producto sea de alta calidad y que tu chatbot est\u00e1 preparado para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n<p>A la hora de desarrollar Chatbots para WhatsApp no tenemos por qu\u00e9 hacer uso exclusivo de WhatsApp. Podremos utilizar la plataforma para crear un Bot General, capaz de ser mostrado en diferentes canales. De esta manera podremos instalar el mismo bot en diferentes canales (Sitio web, Facebook, Telegram, etc.) para as\u00ed ofrecer una experiencia estandarizada que utilice los mismos scripts y respuestas en todos los canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paso_5_Instalar_el_chatbot_en_un_numero\"><\/span>Paso 5: Instalar el chatbot en un n\u00famero<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una vez desarrollado tu chatbot y aprobado tu n\u00famero, puedes instalar el chatbot en ese n\u00famero. S\u00f3lo tendr\u00e1s que darle un nombre, un icono (opcional), los datos de contacto y vincularlo con ChatCompose.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paso_6_Supervisar_y_mejorar_tu_chatbot\"><\/span>Paso 6: Supervisar y mejorar tu chatbot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Puedes monitorizar las conversaciones de tu chatbot a trav\u00e9s de una plataforma para obtener conocimientos sobre c\u00f3mo mejorar tus respuestas y scripts. Comprueba las respuestas, la informaci\u00f3n capturada y el abandono de la conversaci\u00f3n por parte de los usuarios para poder obtener consejos sobre c\u00f3mo responder con mayor precisi\u00f3n, y mantener a los clientes m\u00e1s comprometidos con tu empresa.<\/p>\n<p>Ten en cuenta que los chatbots para WhatsApp funcionan de forma diferente a los chatbots para Facebook o la web.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En resumen, WhatsApp para empresas nos ayudar\u00e1 a generar clientes potenciales altamente cualificados, lo que nos permitir\u00e1 optimizar en gran medida nuestras ventas. Tambi\u00e9n es capaz de reducir los costes de mantenimiento al automatizar las consultas peri\u00f3dicas de bajo nivel. Por si fuera poco, los chatbots de WhatsApp son m\u00e1s sencillos de utilizar que las alternativas tradicionales, tanto para los agentes como para los usuarios, ya que son una forma de comunicaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Y es que, a diferencia de los correos electr\u00f3nicos y los SMS, los chatbots de WhatsApp tambi\u00e9n pueden establecer una conexi\u00f3n humana, lo que eventualmente llevar\u00eda a ayudar a mejorar el servicio general al usuario.<\/p>\n<p>Espero que nuestra lista de bots de Whatsapp te haya resultado \u00fatil y que hayas podido inspirarte en ella. La idea de este art\u00edculo fue siempre aportar ideas, as\u00ed como mostrar lo que realmente pueden hacer los bots de WhatsApp por nuestras empresas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A d\u00eda de hoy ya no es suficiente con que las empresas est\u00e9n presentes solo en unos pocos canales de comunicaci\u00f3n convencional. 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