{"id":8,"date":"2018-02-23T20:14:16","date_gmt":"2018-02-24T01:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.marketerosagencia.com\/redes-sociales\/el-abismo-entre-las-metricas-de-google-analytics-y-facebook"},"modified":"2023-04-21T12:28:44","modified_gmt":"2023-04-21T17:28:44","slug":"google-analytics-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marketerosagencia.com\/blog\/redes-sociales-blog\/google-analytics-facebook\/","title":{"rendered":"El abismo entre las m\u00e9tricas de Google Analytics y Facebook"},"content":{"rendered":"

\u00bfAlguna vez te has preguntado por qu\u00e9 existen diferencias entre los resultados de las anal\u00edticas entre Google y Facebook?<\/strong><\/p>\n\n

En alg\u00fan punto, quienes hemos estado a cargo del an\u00e1lisis de las conversiones para la pauta en Facebook Ads, nos hemos encontrado con una sorpresa que nos ha dejado m\u00e1s preguntas que respuestas: Google Analytics arroja cifras muy bajas, mientras que Facebook Pixel asegura que los n\u00fameros van por las nubes<\/em>. Algunos pueden entrar en estado de p\u00e1nico y bloquearse por completo, mientras otros se enojan y acusan a las herramientas de incompetencia, e incluso, tuve la oportunidad de conocer a alguien que aseguraba que Facebook \u201csolo quer\u00eda mostrar n\u00fameros elevados para presentarse como la mejor plataforma para invertir, mientras que Google s\u00ed dec\u00eda la verdad\u201d. Pero para \u00e9l y para todos los que puedan creer en esa teor\u00eda, quiero decir que eso no es verdad. Existe una explicaci\u00f3n l\u00f3gica para esos n\u00fameros.<\/p>\n\n

Lo primero que debemos aclarar es que ninguna de las dos herramientas presenta un desempe\u00f1o insuficiente, sino que cada una realiza un seguimiento de conversiones de modo diferente. As\u00ed que para poder empezar a esclarecer el panorama, debemos comprender a qu\u00e9 se refiere el seguimiento de las conversiones.<\/p>\n\n

Una conversi\u00f3n es una acci\u00f3n que un usuario hace dentro de un sitio web, la cual puede ser realizar una compra o diligenciar un formulario. Sencillo. El trackeo<\/em>, o seguimiento, de las conversiones se trata de eso; un seguimiento del proceso que lleva el prospecto hasta cerrar la compra o realizar dicha acci\u00f3n. Por ejemplo, si hacemos clic sobre un Facebook Ad, \u00e9ste nos redirigir\u00e1 a un website y ah\u00ed realizamos la compra; la conversi\u00f3n ser\u00e1 atribuida a ese Ad en particular y el proceso es elemental. No obstante, un proceso de compra real resulta m\u00e1s sinuoso que este que he presentado en el ejemplo, y es ah\u00ed donde empiezan a aparecer las discrepancias en los resultados arrojados entre herramientas. Cada una tiene un modo diferente de ver ese proceso y atribuir la compra al canal.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Google Analytics es, del mismo modo que el motor de b\u00fasqueda, la herramienta de medici\u00f3n m\u00e1s utilizada debido a su popularidad. Sin embargo su metodolog\u00eda de seguimiento se basa en la utilizaci\u00f3n de las cookies. Esas cookies son archivos almacenados por los buscadores, los cuales indexan la informaci\u00f3n del usuario. El problema de estas anal\u00edticas por cookies, es que no guarda procesos, sino que lee<\/em> las acciones de forma individual. As\u00ed que no identifican cuando la conversi\u00f3n se realiza mediante un proceso de Cross \u2013 Device<\/em>, o si \u00e9sta no es inmediata.<\/p>\n\n

Para Facebook Pixel la cosa cambia. El seguimiento se lleva en todo momento y desde cualquier dispositivo siempre y cuando se est\u00e9 conectado a la cuenta de Facebook. Esta herramienta permite trackear compras realizadas hasta 24 horas despu\u00e9s de que el usuario vio el anuncio de Facebook Ads, o 28 d\u00edas luego de que el mismo haya cliqueado en \u00e9ste, adem\u00e1s el proceso no debe ser directo (como con Google Analytics) para atribuir la compra al anuncio de Facebook.<\/p>\n

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Para entender mejor el escenario, veamos un ejemplo:<\/strong><\/p>\n

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Carlos va en el bus. Revisa Facebook y en el feed<\/em> se muestra un anuncio (Facebook Ads) de zapatos Maly. Carlos hace clic en el anuncio y ojea el sitio, pero llega a su parada y se sale del sitio. M\u00e1s tarde, cuando llega a su casa, ingresa al sitio de Maly por medio de su ordenador y compra los zapatos que le gustaron.<\/p>\n

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Para Google Analytics, la compra se atribuye al tr\u00e1fico directo al sitio de la marca, por ende el resultado no aparece reflejado en las anal\u00edticas del anuncio. En cambio, para Facebook Pixel, la compra tiene un proceso de Cross \u2013 Device <\/em>evidente, y la conversi\u00f3n se atribuye a Facebook.<\/p>\n\n

He ah\u00ed la raz\u00f3n por la cual Facebook Pixel lanza cifras m\u00e1s \u201coptimistas\u201d que las de Google Analytics.<\/p>\n\n

Si quieres obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este tema y todo aquello que gira en torno a la administraci\u00f3n de redes sociales<\/a> y marketing digital, no dudes en contactarnos.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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