Inicio > Diccionario > Astroturfing

Diccionario Inbound Marketing

Astroturfing

El astroturf es una técnica de marketing con un potencial extremadamente importante que surgió en los Estados Unidos para crear consenso en torno a un bien o servicio específico.

Esta técnica también se utiliza a nivel político y ya se ha empleado para generar consensos desde abajo para hacer que un candidato gane y montar una campaña perfilada que lo promueva de manera extrema.

Para hacer astroturfing puedes usar métodos tradicionales, pero para configurar acciones masivas de amplio espectro, se prefiere la web, especialmente las redes sociales.

Básicamente, usted paga por recursos para hablar bien o mal sobre el producto o servicio para revisar o desacreditar.

Hay varios actores en este caso:

  • El astroturfer: usuarios con múltiples perfiles y grupos de influencia online que pretenden crear la creencia de que lo que se dice en esas áreas es la verdad.

  • Perfiles falsos: usuarios ficticios que tienden a ayudar a expandir comentarios y opiniones comunes.

  • Troll: una figura ahora famosa en la web. Son los llamados promotores del odio, pagados para desacreditar y provocar, útiles para crear  viralidad en las publicaciones.

Un ejemplo fue el caso ocurrido con The Sunday Times, la famosa revista inglesa, la cual creó una campaña de astroturfing contra Amazon para resaltar las fallas en el sistema de reseñas del gigante estadounidense del comercio electrónico.

Un libro lleno de errores e inexactitudes, se convirtió en un éxito de ventas en unas pocas semanas, todo mientras invirtió solo £ 65 y tres días de trabajo. Amazon eliminó rápidamente las revisiones e intentó cerrar los agujeros de seguridad lo antes posible.