Desarrollo web: ¿Qué son y para qué sirven los códigos UTM?

Marketeros 17 May, 2019

Uno de los elementos más destacables del marketing digital frente al marketing tradicional es que, gracias a un desarrollo web profesional, existe la posibilidad de llevar un registro detallado de cada interacción existente entre los usuarios y la marca. Naturalmente, y teniendo en cuenta que en la mayoría de los casos la finalidad de las campañas online consiste en atraer internautas a un sitio web determinado, es importante comprender cuáles son los canales que generan más visitas. De este modo no solo comprendemos más exactamente a la audiencia, sino que además es posible optimizar la inversión por canal. Sin embargo, pocos conocen el método adecuado para comprender la procedencia de la visita, ignorando completamente las UTM.

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Pues bien, cuando hablamos de UTM (Urchin Tracking Monitor) nos referimos a un pequeño fragmento de código que debe ser incluido al final de la URL de una web determinada, con el cual es posible comprender, agrupar y evaluar minuciosamente el origen del usuario, ya que este puede variar entre redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, etc.), anuncios o correos electrónicos, entre muchas otras alternativas.

Claro está que la finalidad de las UTM no se limita únicamente a la compresión de la procedencia del usuario, sino que, adicionalmente, nos facilita perfilar a nuestros subgrupos de prospectos según distintos parámetros. En otras palabras, cuando hemos implementado un Monitor de Tráfico de Urchin vamos a estar total capacidad de identificar elementos clave como, por ejemplo, el tipo de dispositivo que ha utilizado para ingresar al sitio, la clase de contenido que lo ha llevado a ingresar, o los términos que ha usado para realizar la búsqueda. Pero para comprender esto un poco mejor, a continuación, explicaremos los cinco diferentes tipos de UTM que puedes utilizar en tu campaña digital:

UTM (Urchin Tracking Monitor)

UTM_Source

El primero – y más básico de los UTM -, es el fragmento de código generado para comprender el origen de un usuario en particular, lo que sugiere que es posible identificar si la persona proviene de un boletín informativo, un anuncio social, u otros sitios.

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Por ejemplo, para aplicar una UTM que nos informe sobre todos los usuarios que llegan a través de Facebook, es necesario crear la siguiente línea de código: utm_source=Facebook.

UTM_Medium

Por su parte, este tipo de UTM nos ayuda a identificar cuál es el medio de la campaña que atrae a los usuarios, siendo su aplicación fundamental cuando se llevan a cabo campañas por correo electrónico o coste por clic (cpc).

Es decir que, si queremos monitorear a los usuarios que provienen de una campaña cpc, tendremos que crear la UTM a continuación: utm_medium=cpc.

UTM_Term

Cuando estamos trabajando de la mano con una campaña de posicionamiento SEO, es fundamental conocer qué términos está utilizando nuestra audiencia (y cuáles no), de modo que estemos en la capacidad de optimizar dicha táctica.

En este orden de ideas, es aconsejable crear una UTM para cada una de las palabras clave que estamos utilizando en nuestra campaña como, por ejemplo: utm_term=marketingdigital.

UTM_Content

La UTM_Content es particularmente funcional cuando se están llevando a cabo pruebas A/B para comprender qué contenido es el que verdaderamente está generando más visitas.

Por lo tanto, si deseas aplicar una de estas UTM para discernir si el sitio con 3 fotos o el sitio con 5 fotos del producto tienen mayor impacto, tendrás que generar una como esta: utm_content=producto+5fotos.

UTM_Campaign

Por último, cuando cuentas con diferentes campañas activas que terminan por atraer visitas a un mismo punto, es importante comprender cuál de éstas ha obtenido más (y mejores) leads.

Por ejemplo, cuando llevas una campaña de regreso a clases para promocionar una nueva línea de maletas, puedes crear la siguiente UTM: utm_campaign=regresoaclases.

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