Flywheel

Este es un nuevo modelo de marketing propuesto por HubSpot, en donde se cambia la figura del embudo por un flywheel, una rueda con un eje que gira por sí misma. Esta rueda pone al cliente en el centro, dándole así prioridad a mejorar la experiencia del consumidor, ya que no hay etapas definidas, sino que hay fases que se retroalimentan constantemente (atraer-implicar-deleitar).

Dentro de una estrategia digital, el flywheel, brinda una experiencia positiva al usuario, construye relaciones a largo plazo, genera más clientes referidos, prolonga el customer lifetime value y potencializa la rentabilidad al aumentar la tasa de retención del cliente.