Omnicanalidad

Estrategia de comunicación usada para estar en contacto con clientes o prospectos por medio de diversos canales como lo puede ser: las redes sociales, sitio web, email, aplicaciones móviles, etc. En la omnicanalidad, la interacción con los diferentes canales es unificada. Cuyo objetivo será mantener una relación sólida y duradera que se pueda adaptar al medio que más le convenga al consumidor.

El marketing onmicanal espera mejorar la experiencia del cliente para traer más beneficios para ambas partes. Se busca que todos los canales de comunicación hacia el cliente, sean consistentes en el mensaje y que se logre responder a sus necesidades e inquietudes.

Gracias a la omnicanalidad podrás tener nuevos insights, planes de acción, bases de datos en tiempo real, adicionalmente una buena relación entre la marca y el cliente, dándole así un valor agregado a los productos y/o servicios que ofrezcas.