Phygital

Este término se concibe bajo dos entornos: el online y el offline. En donde se destaca lo mejor del mundo físico y el digital, cuya finalidad es crear una experiencia para el cliente mucho más cercana, eficiente y satisfactoria.

El phygital se distingue por su orientación multicanal en la que el proceso de compra es más sencillo y cercano. La experiencia phygital toma lo mejor del entorno digital como lo es la inmediatez, la inmersión y rapidez, mientras que del entorno físico rescata la posibilidad de interactuar con personas, con el producto, etc.

Razón por la cual el phygital se centra en alcanzar la inmediatez, interacción e inmersión que aplicadas a la phygital experience, logra que el consumidor se sienta más vinculado con la marca generando confianza, empatía y una mejor experiencia de usuario.