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Home > Casos de éxito > Yanuba
Cómo la estrategia digital de Yanuba impulsó su crecimiento orgánico, optimizó procesos y fortaleció su presencia en el entorno digital
Yanuba es una icónica pastelería y cadena de restaurantes gourmet con más de 75 años de historia en Bogotá. Reconocida por su combinación de sabores tradicionales, experiencias familiares y productos artesanales de alta calidad, es una marca profundamente arraigada en el corazón de varias generaciones de bogotanos.
El desafío era claro:
Llevar esa tradición al mundo digital, con una estrategia
moderna, efectiva y coherente con los valores de la marca.
Optimización técnica, arquitectura de la información y mejoras en experiencia de usuario.
Creación de un blog con publicaciones bimestrales centradas en palabras clave de intención informativa y comercial.
Optimización de títulos, descripciones, estructura Hn, interlinking y velocidad de carga.
Seguimiento de palabras clave, comportamiento de usuarios y oportunidades de mejora.
Más de 1.300 palabras clave indexadas en Colombia.
97 palabras clave en el Top 10 de Google.
Incremento sostenido en tráfico orgánico e interés por productos y servicios específicos.
Consolidación de la presencia orgánica en Google, tanto para palabras clave de marca como de intención comercial.
Más de 1.800 palabras clave indexadas en Colombia.
Varias palabras clave estratégicas en el Top 10.
Aumento progresivo del tráfico orgánico y del reconocimiento de marca en buscadores.
Consolidación de una estrategia de contenidos que apoya el posicionamiento y mejora la experiencia de usuario.
El nuevo sitio de Yanuba Pastelería es un e-commerce visualmente encantador, funcional y eficiente. El rediseño ha mejorado la velocidad y facilidad de uso, elevando la percepción de la marca: hoy se ve moderna, versátil y profesional. Los usuarios pueden navegar y comprar con mayor rapidez, accediendo a información clara y productos destacados con pocos clics.
El nuevo sitio de Yanuba.com es una experiencia digital renovada: rápida, atractiva y perfectamente alineada con los valores de la marca.
Su diseño moderno logra conectar tanto con el público tradicional como con nuevas audiencias. Además, el sitio es completamente auto-gestionable, lo que facilita su actualización constante.
Hasta entonces, Yanuba no contaba con un sistema de CRM para gestionar sus clientes, lo que les generaba limitaciones en el seguimiento de pedidos, la captación de leads y la gestión de la relación con los clientes.
Decidieron migrar a un sistema robusto como Zoho One, con el objetivo de mejorar la organización de su gestión comercial, automatizar procesos y poder hacer un seguimiento preciso de cada cliente y sus necesidades.
Módulos especializados, automatización de procesos, integración con WooCommerce y formularios institucionales.
Para clientes y equipo comercial.
Protocolo claro de gestión de tratos.
Personalizadas según el tipo de cliente.
Implementadas vía Zoho Survey.
Chatbots personalizados, generación de leads fuera del horario laboral.
Gestión eficiente y segmentada de leads y clientes.
Automatización que redujo significativamente la carga manual del equipo.
Optimización de la captación de leads y del proceso comercial.
Mejor experiencia del cliente y seguimiento automatizado.
Orientadas a captar intención de compra directa mediante keywords relevantes para productos específicos.
Diseño de anuncios creativos enfocados en la propuesta de valor de Yanuba, dirigidos a públicos segmentados por intereses y comportamiento.
Monitoreo y ajuste de anuncios para maximizar la tasa de conversión y reducir el costo por adquisición (CPA).
Aumento significativo del tráfico web calificado.
Incremento en las ventas online.
Notable mejora en el posicionamiento de marca en buscadores y redes.
Retorno positivo de la inversión en publicidad digital.
Mayor interacción y fidelización por parte de los usuarios interesados en productos gourmet y repostería artesanal.
Línea gráfica sólida y tono de comunicación cercano y nostálgico, respetando el manual de marca.
Publicaciones fijas, carruseles informativos con fotos atractivas, reels dinámicos e historias interactivas.
Evaluaciones mensuales para ajustar contenidos y formatos.
La estrategia en redes sociales ha permitido a Yanuba consolidar una comunidad sólida y en crecimiento, destacándose especialmente en Instagram. El crecimiento orgánico de la cuenta, impulsado por contenido de valor y alineado con los valores de la marca, complementa de forma estratégica las campañas de pauta enfocadas en ventas y conversión.
El trabajo realizado con Yanuba demuestra cómo una estrategia digital bien ejecutada puede transformar la presencia e impacto de una marca tradicional en el entorno digital. Hoy, Yanuba continúa liderando su sector y se consolida como un referente de innovación, experiencia digital y conexión auténtica con sus audiencias.
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