CRM

El término CRM (Customer Relationship Management) se refiere a todas las estrategias, técnicas, tecnologías y sistemas que las empresas utilizan para gestionar y analizar las interacciones y datos de sus clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. El objetivo principal del CRM es mejorar las relaciones comerciales con los clientes, […]

En un mundo cada vez más digital y competitivo, la automatización de marketing se ha posicionado como una herramienta indispensable para las organizaciones que buscan sobresalir. Y es que al maximizar el retorno de la inversión (ROI) y potenciar los resultados, la automatización de marketing ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con […]

El éxito en marketing y ventas depende en gran medida de la capacidad de monitorear y analizar KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) y métricas relevantes. El reto está realmente no solo en tener presente los KPIS sino en donde y como extraer la data para que se puedan exponer en tiempo real. Es aquí donde […]

Las hojas de cálculo han sido durante mucho tiempo un componente indispensable para las pequeñas empresas con el fin de gestionar sus interacciones y conexiones con los clientes. Sin embargo, hoy en día se está viendo relegada por un novedoso sistema de gestión empresarial, como lo es el software CRM. En este artículo, veremos qué […]

Vivimos en un mundo donde las nuevas tecnologías no paran de evolucionar, hasta el punto de que parece haber una nueva aplicación o widget cada semana capaz de aumentar la productividad y eficiencia de las operaciones comerciales en las empresas. De entre todas estas nuevas tecnologías, solo hay un elemento que claramente se ha impuesto […]

Las empresas están recurriendo cada vez más a WhatsApp Business a la hora de ponerse en contacto con sus clientes. Existen muchas buenas razones por las que utilizar WhatsApp Business, significa un claro beneficio tanto para el empresario como para los clientes: – La mayoría de la gente abre sus aplicaciones de mensajería varias veces […]

WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del mundo, se está convirtiendo a pasos agigantados en una herramienta destacada en cada vez más empresas en lo referente a la gestión de las relaciones con los clientes. Es por ello que en este artículo veremos cómo integrar WhatsApp a tu CRM, especialmente en su versión Business. […]

Hoy día da la sensación de que en el mundo empresarial moderno es esencial encontrar la manera de potenciar nuestra empresa si no queremos quedarnos rezagados, más aún si cabe si nuestra empresa es una Pyme. Es por ello que se recomienda mejorar la interacción con el cliente para así obtener los resultados deseados, para […]

No creo sorprender a nadie al decir que las relaciones con los clientes son fundamentales para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, realizar un seguimiento de la información de cada cliente puede resultar tedioso incluso para las empresas más organizadas, y un auténtico caos para aquellas que están empezando a desarrollar su actividad. De […]

En tan solo unos años los CRM han evolucionado sin parar, hasta llegar al punto en el que toda empresa que se precie sabe de su existencia. Gracias a su accesibilidad y a que son mucho más fáciles de aprender e implementar, han pasado de ser el patito feo que nadie usaba, al software de […]