Tendencias 2019: Todo lo que debe saber su agencia digital

El 2019 pinta un panorama de cambios prometedores para el futuro de las agencias digitales en Colombia y, de hecho, todas las tendencias que este incipiente año depara son el resultado de todo lo que se ha venido cocinando a lo largo de la última década.

Para empezar, es momento de dejar atrás el paradigma sobre la llegada inminente de la era de la digitalización, pues es apenas obvio que esa llegada tuvo lugar hace varios años; es decir, estamos más que adentrados en una época donde las comunicaciones, la información, el consumo y la misma vida social se han enfocado en una vía netamente electrónica.

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Esto quiere decir que todas las compañías no solo deben empezar a innovar y a adaptarse, sino que también es fundamental que muestren un desempeño experto y diferencial que las convierta en una agencia digital muy por encima de los competidores. Por tal motivo, a continuación, te presentamos las 7 tendencias que van a dominar el entorno del marketing digital durante este prominente 2019:

1. Inbound Marketing

La comunicación generalizada de los medios tradicionales y la pauta global son cosa del pasado. En la actualidad las audiencias únicamente se detienen a leer o deciden ingresar a contenidos que se muestren cercanos a ellos. Es decir, una base fundada en el contexto.

El Inbound Marketing es una filosofía de mercado moderno que le propone a las empresas promover una comunicación adecuada a su cliente ideal (Buyer Persona) que se adapte a sus necesidades puntuales según su conocimiento del problema, las posibles soluciones y su negocio.

Esto sugiere, pues, que se lleve a cabo una investigación profunda antes de lanzar cualquier anuncio al aire, pues abarcar un público más amplio no es sinónimo de atraer más clientes.

2. Automatización de marketing

Y hablando de Inbound Marketing, toda agencia digital sabe que existe un proceso de compra (Buyer’s Journey) que nos permite clasificar a cada contacto atraído y ofrecerle el contenido pertinente para que éste avance progresivamente hasta cerrar la compra.

En un principio hay quienes creen que esta información puede ser controlada con Excel y que tienen el tiempo y la disposición necesaria para ofrecer el contenido según la etapa. No obstante, cuando la lista de contactos se torna robusta, este ejercicio se vuelve parcialmente imposible y es momento de aplicar un sistema de automatización.

Para evitar un proceso de adaptación intricado, recomendamos aplicar un CRM desde el inicio del proyecto, lo cual optimizará los tiempos de tu empresa y facilitará el trabajo de tu equipo. Si quieres saber más sobre el software CRM, te invitamos a hacer clic aquí.

3. Consultas por voz

Según datos estadísticos, se estima que para el 2020 el 50% de los usuarios de motores de búsqueda estarán realizando sus consultas por voz, es decir, introducirán sus búsquedas de manera oral y ello, como es evidente, atribuirá un tono más natural y fluido a dichas consultas.

Aunque la tendencia pinte un tope para el año entrante, el proceso del cambio de paradigma ya ha empezado, así que desde ya las empresas deben acomodarse a ello.

Con esto queremos decir que los sitios web de las agencias digitales deben estar preparados para tal cambio de paradigma en búsquedas. El posicionamiento SEO debe estar, asimismo, pensado para el uso de palabras clave de cola larga más conversacionales.

4. Social commerce

Aunque implementar una tienda en línea es un elemento imprescindible para las ventas online de tu empresa, hoy no basta con tener una tienda en tu página web. La inmediatez que ofrecen los dispositivos móviles y las tendencias de consumo de la información han hecho que las personas concreten nuevas transacciones vía Social Media, es decir, redes como Facebook, Instagram y Pinterest se han convertido en importantes motores comerciales en la actualidad.

Si estás interesado en incrementar tu promedio de ventas digitales, tendrás que adaptar tu sitio para que sea completamente transaccional e intuitivo, haciendo que las personas adquieran (o añadan a su carrito de compras) los artículos que quieren comprar de manera sencilla y en un solo clic. Del mismo modo, la tienda de una agencia digital debe ser responsivas y tienen que adaptarse a las pantallas de los dispositivos más utilizados en la actualidad.

5. Realidad aumentada y virtual

Como lo hemos expresado anteriormente, la interactividad y el contexto del contacto son elementos fundamentales para enganchar y promover nuevas ventas. Gracias a las nuevas tecnologías, pues, es más posible entablar relaciones cercanas y diferenciales entre la marca y el cliente.

Esto, además, no solo funciona como un elemento atractivo, sino como una pieza útil para destacar y reforzar los lazos ya existentes entre una agencia digital y sus futuros promotores.

6. Chatbots

Sumándose a las ventajas de la inteligencia artificial, los chatbots son una excelente alternativa para promover un dialogo constante y efectivo con los clientes sin incurrir en gastos de entrenamiento y mantenimiento de personal encargado de responder por tal canal.

Los chatbots no solo funcionan como receptores de datos capaces de entregar respuestas precisas, sino como inteligencias que garantizan una experiencia natural que refuerza el vínculo con el comprador.

7. Video programático

Más allá de una oferta de contenido textual, el video se ha tomado las pantallas de nuestra audiencia. Es por ello que se le recomienda a toda agencia digital generar contenido audiovisual que conecte y, adicionalmente, ayude a mejorar el posicionamiento de la marca en el panorama digital.

Naturalmente, los hábitos de consumo han evolucionado, pero cabe reiterar que este proceso de migración ha terminado en algún punto del año pasado y el 2019 está dispuesto únicamente para aquellas agencias digitales que ya se han adaptado. Sin embargo, aún es posible ingresar, crecer y convertirse en referente del sector con el apoyo correcto.

Por otro lado, el 2019 pinta como el año de las agencias digitales con objetivos B2B que buscan promover la innovación general en la economía a nivel país, siéndole fieles a los objetivos de la empresa y a las necesidades de los clientes; todo esto con el uso de las nuevas tecnologías, las tendencias de consumo y las metodologías que más se acoplan para dar solución.

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