Tendencias en Marketing Digital para el 2024

Que el marketing no para de cambiar es algo que cualquier especialista sabe de buena tinta, sin embargo lo de este último año en el campo del marketing digital ha sido algo fuera de lo común debido a la ingente cantidad de nuevas técnicas, herramientas y modas que han surgido de la nada.

Esto ha hecho que muchos profesionales del sector se centren en nuevas modas o funciones que, en efecto, son capaces de proporcionarnos resultados a corto plazo. El problema es que una estrategia de marketing no puede depender solo de eso…

Y es que una estrategia de marketing digital a largo plazo precisa de una base sólida, la cual debe estar formada por diferentes estrategias y tácticas que ya hayan mostrado buenos resultados en el pasado, pues lo más probable es que también lo hagan en el futuro. A fin de cuentas, toda acción de marketing prospera gracias a las interacciones, y pocos saben mejor esto que las agencias de marketing digital.

Esta es la razón por la que es tan importante saber diferenciar las modas pasajeras de las direcciones generales hacia las que se dirige el marketing digital durante 2024 y en adelante.

Intención de búsqueda

Ante todo, saber que la intención de búsqueda es el objetivo final de un usuario que ingresa una consulta en un motor de búsqueda, o dicho de otra manera, se refiere al motivo de una búsqueda.

Y es que los usuarios reaccionarán de manera diferente dependiendo de su intención de búsqueda, variando el enfoque que le dan a nuestros contenidos o respondiendo de forma diferente a nuestros mensajes.

Esto para Google es de vital importancia, y por ello intenta comprender tanto el significado de nuestras consultas como de la temática que estamos buscando. Por ejemplo, si Google ve que tu consulta tiene una intención informativa del tipo “cómo hacer una caseta de perro”, el buscador clasificará las guías en lo alto de su SERP:

Por otro lado, para las consultas que Google considera transaccionales como puede ser “amazon”, el buscador sabe que el usuario en cuestión está tratando de llegar al sitio web de comercio electrónico, y no buscando información sobre el río amazonas:

Son muchos los factores que influyen en SEO, sin embargo la intención de búsqueda es a día de hoy la más determinante sin lugar a dudas, y probablemente lo siga siendo en el futuro. Después de todo, se trata del corazón de Google.

¿Cómo optimizar la intención de búsqueda?

Debemos tener en cuenta la intención de búsqueda tanto en el diseño como en la optimización de nuestros contenidos.

Para lograrlo, no tienes más que mirar las páginas de resultados de búsqueda para una consulta determinada y a estas tres preguntas:

1. ¿Qué tipo de contenido es?: ¿Se trata de una publicación de blog, un vídeo o una página de producto?

2. ¿Cuál es el formato del contenido?: los formatos más comunes son las guías de procedimientos, las reseñas y/o comparaciones, etc.

3. ¿Qué enfoque tiene el contenido?: aquí lo que importa es el punto de venta único del contenido, como pueden ser “mejor”, “nuevo” o “más barato”.

Cuando ya tengamos claro tanto su tipo de contenido como su formato y su enfoque, seremos capaces de hacernos una idea bastante clara del tipo de contenido que Google recomienda a los usuarios en consultas de búsqueda particulares.

Boca a boca

Puede que parezca de locos tratar el boca a boca en un artículo sobre las tendencias del marketing digital en el 2024… Nada más lejos de la realidad.

El boca a boca o WOM como es conocido en las redes, ha sido siempre algo así como la fuerza invisible que ha estado detrás de los grandes éxitos empresariales. Esto se debe a que siempre hemos sabido de su importancia, pero hasta ahora nunca había podido ser cuantificado, de ahí lo de la fuerza invisible.

Veamos algunos datos obtenidos por una encuesta de Google para hacernos una idea de su importancia:

1. El 83% de los encuestados en 60 países diferentes confían en las recomendaciones de amigos y familiares, mientras que el 66% de los encuestados confía en las recomendaciones en línea recibidas por sus contactos en redes o webs de confianza.

2. Un 74% de los compradores ven el boca a boca como la fuente de información más fiable a la hora de tomar las decisiones de compra.

Como comentábamos anteriormente, antes era imposible saber el valor exacto del impacto del WOW en nuestras ventas. Sin embargo, gracias a diferentes factores en línea, el boca a boca es a día de hoy bastante tangible, o al menos mucho más de lo que era antes. Veamos algunos de estos factores:

1. Redes sociales: el boca a boca entre usuarios de redes sociales se ve tanto en los intercambios de contenidos como en las propias conversaciones entre ellos.

2. Contenidos generados por usuarios que relacionen a nuestra marca o productos: algunos ejemplos serían todo lo relacionado con reseñas de clientes o con imágenes difundidas por usuarios en Instagram que relacionen nuestra marca.

3. El marketing de influencers: el auge en redes de los influencers se debe precisamente al WOM, ya que se basa en que los usuarios confían más en personas que en marcas.

¿Cómo incentivar el boca a boca?

Antes de nada necesitas tener, o en su defecto crear, un producto o servicio que destaque sobre los demás. Algo que atraiga a los usuarios y que sea capaz de hacerte ver como una empresa que tiene valores añadidos dentro de su actividad comercial.

Y es que si a los usuarios les gusta de verdad algo de lo que ofreces, no tardarán en decírselo a sus allegados. De todas formas, existen ciertas estrategias que nos pueden ayudar a acelerar este proceso:

1. Anima a los usuarios a compartir imágenes y vídeos cortos de tus productos o servicios siempre usando un hashtag específico.

2. Crea contenido que sea fácil de compartir, como pueden ser las infografías o los vídeo nuggets.

3. Muchas reseñas de productos pueden ser compartidas en redes sociales, y como es lógico darles visibilidad extra es siempre una buena idea.

4. Participa en Webinars o, si sabes cómo hacerlo, créalos tu mismo. Esto ayuda mucho a aumentar las posibilidades de que hablen de ti, pero si es cierto que hay que tener en cuenta que se trata de un medio que puede llegar a descontrolarse debido al poco o nulo control que tenemos sobre los comentarios que se realizan. Si tu conferencia ha sido interesante y útil casi seguro que obtendrás grandes beneficios, pero si por el contrario ha resultado aburrida y poco clara corres el riesgo de crear publicidad negativa para tu marca.

Factores de privacidad y Cookies

Uno de los cambios más importantes durante el último año ha sido la relacionada con las actualizaciones con la normativa de privacidad, más concretamente con las cookies.

De hecho, hoy en día ya hay algunos navegadores como Firefox o Safari que bloquean las cookies a terceros de forma predeterminada, lo cual evita el rastreo de los usuarios entre distintos sitios web, y por ende todo tipo de publicidad reorientada.

Los planes iniciales de Google eran que ya durante 2024 se dejará de admitir todo tipo de cookie a tercero, pero finalmente lo ha retrasado hasta 2024. Finalmente ha sido Apple quien, a través del lanzamiento de su iOS 14, empezó a obligar a solicitar permisos a sus usuarios para poder ser rastreados a menos que el usuario les dé permiso expreso.

Por si los avisos de Google y la política de Apple no son suficientes, se calcula que cerca de un 45% de los usuarios de internet en todo el mundo usan alguna aplicación externa para bloquear anuncios.

Gracias a una encuesta realiza por Epsilon, sabemos que la mayoría de profesionales del marketing digital creen que los cambios hechos por Google y Apple tendrán un impacto significativo:

¿Qué será de las cookies y de la publicidad digital?

Ante todo que no cunda el pánico… bien es cierto que 2024 tiene pinta de ser el año que ponga fin a las cookies tal como las conocemos, pero eso no significa en absoluto que la publicidad digital vaya a desaparecer.

No olvidemos que Google genera la mayoría de sus ingresos a través de la publicidad. Es más, a día de hoy tiene en desarrollo un nuevo estándar de seguimiento enfocado a los navegadores llamado FLoC (Federated Learning of Cohorts), por lo que todas las grandes compañías de publicidad prefieren seguir igual hasta que los cambios se asienten.

El único obstáculo real es que habrá que adaptarse a estos nuevos estándares mediante diferentes formas de publicidad, como por ejemplo comprar anuncios directamente a los editores.

Bien es cierto que algunas empresas han detectado una bajada de sus clics en anuncios, lo que conlleva un menor retorno de la inversión publicitaria en redes sociales como Facebook. Sin embargo, la mayoría si ha sabido diversificar sus canales de comercialización invirtiendo en marketing omnicanal.

Marketing omnicanal

Una de las estrategias de marketing digital con mayor proyección es el marketing omnicanal, el cual consiste en brindar tanto a clientes como a prospectos acceso a sus servicios y productos en todas las plataformas, dispositivos o canales que puedas imaginar.

Su intrusión puede verse con facilidad en los grandes comercios, donde puedes realizar pedidos a través de la tienda online, con una llamada telefónica, desde una aplicación móvil o visitando la tienda física. En definitiva, ofrecen a sus clientes todas las opciones de contacto imaginables, incluidos chats en vivo a través de un chatbot.

Se calcula que la tasa de compra en campañas de marketing omnicanal superan en un 287% a las campañas tradicionales que se centran en un solo canal. Esto se debe a varias razones, pero una de las principales es que los clientes esperan que las empresas estén disponibles en el canal que les resulte conveniente en ese momento.

¿Cómo me adapto al marketing omnicanal?

El principal problema del marketing omnicanal es que suele dar vértigo lanzarse a gestionar campañas publicitarias en infinidad de canales a sabiendas de que la organización para un solo canal ya puede resultar tediosa.

Por ello es recomendable solicitar los servicios de agencias de marketing digital que sepan como llevarlo a cabo de manera programada y segura a través de una campaña de automatización del marketing.

Además de los diferentes dispositivos, algunos de los canales más recomendados para promocionar nuestros productos son: YouTube, Google Ads, Twitter e incluso patrocinios con otras marcas.

Vídeo Marketing

Dentro de la infinidad de diferentes canales donde podemos desarrollar nuestra estrategia de marketing digital, hay uno que hoy día sobresale por encima de todos los demás. Y es que el vídeo ha demostrado ser una canal de marketing absolutamente esencial.

Sólo hace falta echar un vistazo a estos datos aportados por Wyzowl para entender el porqué de esta afirmación:

1. YouTube es el segundo sitio web con más visitas de tráfico orgánico en América, Europa, Oceanía y África.

2. Un 79% de los usuarios dice haberse convencido de comprar o descargar algo después de ver un vídeo.

3. Un 91% de los profesionales del marketing digital tienen la impresión de que con la pandemia se ha disparado la importancia de los vídeos para las marcas.

4. El canal de vídeo será la principal fuente para medios de marketing durante 2024, seguido por los blogs y las infografías (casi la mitad de los equipos de marketing profesionales disponen de un blog).

¿Cómo hago para gestionar una campaña de video marketing?

Lo mejor es enfocarlo como si fuera una campaña de marketing de contenidos, aunque posee algunas características que la diferencian de los contenidos escritos. De todas formas, muchos de los pasos que debemos llevar a cabo son comunes en la creación de todos los contenidos, como puede ser la creación de un buyer persona.

A la hora de planificar una campaña de video marketing debemos seguir los siguientes pasos:

1. Creación de un buyer persona: Es primordial conocer a quién van a ir dirigidos nuestros contenidos audiovisuales, y esto se logra con la ayuda de la creación de un perfil de cliente ideal.

2. Objetivos de la campaña: ¿Cuál es la finalidad de la campaña? ¿Buscas aumentar tu tráfico o tu objetivo es captar más leads? Recuerda que siempre debes plantear tus objetivos de manera realista de forma que tus objetivos puedan ser cumplidos con los recursos de los que dispones.

3. Presupuesto: ¿Cuánto nos va a costar la campaña? ¿Será necesario delegar parte del trabajo? ¿Compensarían los extras?

4. Temática: Seguro que ya te habrás hecho una idea sobre la temática de la que trataran tus hilos, pero para los que buscan algunas ideas complementarias siempre hay formas de ayudarnos a encontrar nuevos planteamientos, como por ejemplo realizar un keyword research, uso de FAQs o el análisis de datos en nuestras redes sociales.

Análisis de datos o Data analysis

La ciencia basada en el análisis de datos es un fenómeno que está afectando a prácticamente todos los sectores profesionales y como es lógico, el marketing digital no es una excepción.

Hace un tiempo la universidad de Harvard sacó un artículo de investigación en el que estudiaba el data analysis en profundidad y su conclusión dio la vuelta al mundo:

“Si las empresas se quedan fuera de esta nueva tendencia por falta de preparación o de talento, corren el riesgo de quedarse atrás a medida que los competidores y los socios de canal obtienen ventajas de gran calado”.

De hecho, un estudio de Altimeter nos dejó unas datos cuanto menos sorprendentes al realizar una encuesta en la que preguntaban cuáles son las habilidades más deseadas entre los profesionales del marketing digital:

¿Cómo implemento el data analysis?

Lo primero que debes llevar a cabo es conectarte a fuentes de datos de calidad, lo cual lograremos gracias al uso de diferentes herramientas dependiendo del canal de marketing al que nos dirijamos.

Por ejemplo, en el caso de buscar datos sobre búsqueda orgánica, precisarás de una herramienta SEO que sea capaz de analizar tanto los backlinks de diferentes webs como los datos de búsqueda en base a keywords o temáticas.

Personalmente uso Ahrefs pero existen multitud de opciones.

El segundo paso es un poco más complicado, pero con dedicación y entusiasmo se pueden lograr grandes resultados gracias al data analysis. Y es que deberemos aprender algunas de las habilidades básicas para el análisis de datos, tales como dominar fórmulas en las hojas de cálculo, saber leer las estadísticas resultantes o el simple hecho de comprender cómo se recopilan esos datos.

Dedicar parte de tu tiempo a aprender SQL o Python puede serte de gran ayuda si te estás iniciando en el mundo del análisis de datos.

Experiencia de usuario

Uno de los puntos a tratar más obvios en este artículo es sin duda la experiencia de usuario, la cual lleva cogiendo fuerza desde hace ya varios años, hasta el punto de colocarse como una de las principales razones de compra.

Y es que como es evidente, cuanto más fácil se lo ponga una empresa, más probable será que los clientes realicen una compra.

Con el fin de ver esta progresión, dejo aquí solo algunos de los ejemplos que he observado durante este último año:

1. Los supermercados con aplicaciones de venta a domicilio son capaces de tener tu pedido en casa en 15 minutos.

2. A día de hoy existen multitud de webs donde comprar coches tanto nuevos como de segunda mano y todo por internet, sin siquiera verlo de forma física.

3. Hoy día se puede invertir en el mercado de valores desde tu propio dispositivo móvil gracias a herramientas como eToro.

4. Algunos establecimientos han implementado una política que nos permite comprar sus productos sin necesidad de abonarlos al momento.

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario en mi web?

Existen multitud de aspectos que se pueden modificar a la hora de mejorar nuestra experiencia de usuario como puede ser reducir el porcentaje de rebote, sin embargo se podría resumir en que se debe buscar siempre disminuir la fricción para cualquier forma de acción de conversión que buscas que realice el usuario.

Un ejemplo sencillo sería disminuir la cantidad de clics necesarios para adquirir un producto.

Trabajo remoto

Para terminar con este artículo tenemos el trabajo remoto, el cual entró en nuestras vidas de forma abrupta con la pandemia, obligando a empresas y a empleados a adaptarse a las nuevas características del mercado laboral.

Esta “nueva normalidad” no siempre es fácil, pero por lo visto justo el tema del trabajo remoto parece no estar siendo uno de sus mayores lastres:

De hecho, un reciente estudio en la universidad de Stanford enfocado en 16.000 trabajadores remotos nos indica que la productividad ha subido un 13%, concluyendo que esto se debe a tres razones: un entorno de trabajo más
conveniente, menos descansos y menor número de bajas médicas.

A esto se le podría sumar el menor costo de empleo, el acceso a mejores opciones laborales, menores costes de transporte y, por qué no decirlo, mejor salud mental.

¿Cómo enfocar el trabajo remoto?

La mayoría de compañías están optando por un modelo híbrido que compagina el trabajo remoto con el trabajo en la oficina, sin embargo esto no se está viendo tanto en el sector del marketing digital, donde la mayoría se están centrando en permanecer de forma indefinida solo con trabajo remoto.

Nos guste o no, tiene pinta de que el trabajo remoto ha venido para quedarse, por lo que nos toca adaptarnos y mantener el barco a flote.

Conclusión

Son muchas las sorpresas que este 2024 nos puede traer y por ello el futuro parece incierto, pero no hay que desanimarse.

Dado que los especialistas en marketing digital rara vez pueden darse el lujo de esperar a que todo se asiente, no nos queda otra que tomar medidas y anticiparnos a lo que vendrá, de ahí este artículo con las tendencias del marketing digital para el 2024.

Espero que os haya sido de ayuda y recordar que estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta sobre marketing digital a través de nuestras redes sociales.